Wertst{"u}ckeloses Kundenserviceexperte

Als Wertst{"u}ckeloser Kundenserviceexperte bei Valora arbeiten Sie an der Verbesserung unserer Kundenbeziehungen durch kontinuierliche Betreuung und Support.

Aufgaben

• Betreuen Sie unsere Verkaufsstellen und das Office Headquarters per Telefon und E-Mail zur Problem- und Anfragebearbeitung.
• Unterstützen Sie unser Verkaufspersonal bei technischen Problemen mit Kassen- und Backoffice-Applikationen.
• Helfen Sie den Office-Mitarbeitenden bei Problemen mit Business-Anwendungen und Arbeitsplatzger{"a}ten.
• Erfassen, klassifizieren und beheben Sie St{"o}rungen mithilfe von Anleitungen und 1. Level IT-Support-Tools.

Voraussetzungen

• Ist erfahren im Bereich Informatik Support und Kundenbetreuung (ITIL-Kenntnisse sind w{"u}nschenswert).
• Spricht Deutsch und Franz{"o}sisch fließend und hat gute Sprachkenntnisse in Italienisch.
• Bringt Freude am Arbeiten im Team und ist freundlich, flexibel und belastbar.

Besondere Anforderungen

• Arbeitet gerne in Fr{"u}h- und Sp{"a}tschichten sowie Samstagseins{"a}tzen und einem w{"o}chentlichen Pikettdienst.

Benefits

• Dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum f{"u}r Ideen und Kreativit{"a}t.
• Kulturelle Vielfalt und offene Kommunikationskultur.
• Weiterbildungsm{"o}glichkeiten und Entwicklungschancen.
• Mitarbeiterverg{"o}nstigungen und Rabatte auf Valora-Produkte.
• Faire Anstellungsbedingungen und eine flexible Homeoffice-Regelung.