Technischer Supporter/Trainer in der Maschinenindustrie: Herausfordernde Aufgaben im technischen Support

Vor 2 Tagen


Fällanden, Zürich, Schweiz Marina Bösch Consulting Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen dynamischen Technischen Supporter/Trainer, der sich auf Herausforderungen im technischen Support spezialisiert hat. Die Position ist ideal für jemanden, der eine technische Ausbildung besitzt und sich für die Weitergabe von Wissen begeistert.

Aufgaben
  • Qualitativ hochwertiger technischer Support: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie eine qualitativ hochwertige technische Dienstleistung im Markt unserer Klientin anbieten.
  • Kundenbetreuung: Sie werden die Kunden bei technischen Fragen telefonisch (Hotline) als auch vor Ort bei komplexeren Herausforderungen (Second Level) betreuen.
  • Leistungsabrechnungen: Sie werden die Leistungsabrechnungen der zugeteilten Servicestellen kontrollieren.
  • Ausbildungsstand: Sie werden den Ausbildungsstand der Servicetechniker evaluieren und sichergestellt, dass sie kontinuierlich weitergebildet werden.
  • Schulungen: Sie werden anspruchsvolle technische Schulungen für Kunden, Techniker der Servicestellen und Mitarbeitende planen und durchführen.
  • Schulungsunterlagen: Sie werden Schulungsunterlagen mit Ihren Kollegen und Academy-Trainern erstellen oder anpassen.
Qualifikationen
  • Technische Ausbildung: Sie sollten eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik besitzen.
  • Technischer Support: Sie sollten Erfahrung im technischen Support haben (von Vorteil).
  • Technisches Verständnis: Sie sollten über ausgeprägtes technisches Verständnis verfügen und Erfahrung in der Weitergabe von Wissen haben.
  • Kommunikation: Sie sollten stark in der Kommunikation sein und in der Lage sein, technisch komplexe Sachverhalte verständlich und anschaulich zu vermitteln.
  • Deutsch/Französisch: Sie sollten gutes Deutsch in Wort und Schrift oder gutes Deutsch und gutes Französisch in Wort und Schrift beherrschen.
  • IT-Standardtools: Sie sollten souverän mit IT-Standardtools (MS-Office) arbeiten können.
Benefits
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit: Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
  • Teamorientiertes Arbeitsklima: Wir haben ein teamorientiertes Arbeitsklima und ein spannendes, vielseitiges Tagesgeschäft.
  • Moderne Sozialleistungen: Wir bieten moderne Sozialleistungen und flexible Anstellungsbedingungen.
  • Unkomplizierte Entscheidungswege: Wir haben unkomplizierte Entscheidungswege und eine auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt basierte, wertschätzende Unternehmenskultur.


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