Service- und Unterstützungsspezialist

Unser Unternehmen Universal-Job AG bietet als führendes Unternehmen in der Branche massgeschneiderte Anlagen und Apparate für den Hygiene- und Aseptikbereich an. Als Service- und Unterstützungsspezialist im Bereich Customer Service Agent unterstützen Sie unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Die technische Unterstützung der zugewiesenen Kunden
- Die Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen über das Ticket-System
- Die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Die Erstellung technischer und kommerzieller Angebote sowie Auftragsbestätigungen
- Die Abwicklung der schriftlichen Kommunikation im Bereich Aftersales
- Die Sicherstellung der Wahrung der Unternehmensinteressen im Kundenkontakt

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie:

• Technische Grundausbildung ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, vorzugsweise im Anlagen- oder Maschinenbau
• Routine im Umgang mit internationaler Kundschaft

Wir bieten Ihnen:

• Vielseitige Aufgaben mit internationalem Austausch
• Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einer innovativen Technologiebranche
• Eine Unternehmenskultur, die von einem gelebten Miteinander geprägt ist
• Kurze Entscheidungswege sowie eine offene und wertschätzende Atmosphäre
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Nutzung von Homeoffice je nach Aufgabenbereich