Kundensupport-Experte

vor 1 Woche


Sursee, Luzern, Schweiz zeit ag Vollzeit
Beschreibung

Als Kundensupport-Experte bei zeit ag bist du an der vordersten Linie unserer Kundenbetreuung tätig. Du unterstützt unsere Kunden effizient und professionell in verschiedenen Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Chat.

Aufgabenbereich
  • Erstes und zweites Level Support: Du bearbeitest technische Kundenanfragen selbstständig und behebst Fehler mit großer Erfahrung und Kenntnis.
  • Kundenberatung: Mit dir sind unsere Kunden auf einer sicheren Seite. Sie erhalten professionelle Beratung von deiner Seite aus. Dadurch bauen wir langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Ticketmanagement: Im Ticketsystem erhältst du wichtige Informationen zu Kundenanfragen. Hierbei sorgst du für eine schnelle Problemlösung.
  • Fehleranalyse & Lösung: Reproduktion von Fehlern, Identifizierung der Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
  • Wissensmanagement: Es ist deine Aufgabe, unsere Wissensdatenbank zu erweitern und FAQs sowie Tutorials erstellen.
  • Kooperation: Bei zeit ag arbeitest du sehr eng mit anderen Teams (Entwicklung, Vertrieb und Projektleitung) zusammen, um unsere Prozesse ständig zu verbessern.
Anforderungen
  • IT-Affinität: Abgeschlossene Informatik Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation zeugen von deiner IT-Kompetenz.
  • Support-Erfahrung: Mindestens 1 - 2 Jahre Erfahrung im ersten oder zweiten Level Support, idealerweise in einer Software-Umgebung.
  • Sprachgewandtheit: Deine Deutsch- und Französischkenntnisse sind sicher.
  • Technische Kompetenz: Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen.
  • Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen und strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln.
  • Kundenorientierung: Perfekte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus.
  • Teamgeist: Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
  • Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation und strukturierte Arbeitsweise kennzeichnen dich.
  • Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung kennzeichnen dich.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit SQL-Datenbanken hilft dir dabei.
Zahlung

Dein Gehalt liegt bei ca. 40'000 bis 60'000 € pro Jahr. Die genaue Zahlung wird je nach Umfeld und Erfahrung festgelegt.

Leistungen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Nutze vielfältige Möglichkeiten, um dich weiterzuentwickeln.

  • Kundensupport-Experte

    vor 4 Wochen


    Sursee, Luzern, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:Wir suchen nach einem erfahrenen Kundensupport-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Beratung und schneller Problemlösung unterstützt.Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Identifizierung von Problemen und die Entwicklung von Lösungen.Wir bieten eine vielfältige Umgebung, in der du deine Fähigkeiten als...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Fachmann für den Verkaufs von Versicherungen in Sursee und im Entlebuch. Als Leiter des Verkaufs sollst du dein Team motivieren und zu Spitzenleistungen führen. Du sollst die Verantwortung für den Ausbau deines Kundenstammes tragen und als Markenbotschafter der Vaudoise aktiv in Netzwerken auftreten.Wir bieten dir ein...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Arbeiten Sie als Intensivpflege-Experte in einem renommierten SpitalLassen Sie uns kurz zusammenfassen:Das Luzerner Kantonsspital ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz. Wir sind eine Gemeinschaft von über 8000 Mitarbeitenden, die sich mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl...


  • Sursee, Luzern, Schweiz professional Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital zählt zu einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz. Über 8000 Mitarbeitende arbeiten sichergestellt um das Wohl der Patientinnen und Patienten zu gewährleisten.Für unser Team suchen wir eine/n Intensivpflege-Expert/-in für den Standort Sursee (30-100%).Jobbeschreibung:Als Experte/-in Intensivpflege sind Sie verantwortlich...

  • Materialfluss-Experte

    vor 4 Wochen


    Sursee, Luzern, Schweiz Anton Häfliger AG Vollzeit

    Sie suchen nach einer Herausforderung in der Logistik, bei der Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können?Als Materialfluss-Experte bei Anton Häfliger AG sind Sie für die sichere und effiziente Bewegung von Waren über unser Hochregalstaplersystem verantwortlich.Unsere Anforderungen:Einwandfreies WarenhandlingAnerkannter Gegengewichts- und...


  • Sursee, Luzern, Schweiz professional Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital mit seinen Standorten in Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit zu einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die über 8000 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Gi Group Sursee Vollzeit

    Verantwortungsbereich:Als Qualitätsmanagement-Experte verantworten Sie die Entwicklung und Optimierung der Qualitätsthemen innerhalb der Firma Gi Group Sursee. Sie analysieren die Fehlerrisiken, bearbeiten die Fehlermeldungen und arbeiten aktiv an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen. Die Planung und Unterstützung bei der Durchführung von internen und...


  • Sursee, Luzern, Schweiz ajila Vollzeit

    Bei ajila arbeiten wir an der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Wir suchen einen Digitalisierungs-Experten, der Projekte im Bereich Prozess- und Formulardigitalisierung umsetzt. Unsere Umsetzungen basieren auf Adobe Experience Manager Forms und Java. Der Kandidat übernimmt Rollen in Projekt- und Entwicklungsteams und arbeitet eng mit Kunden zusammen....


  • Sursee, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Expertin/Experte Intensivpflege NDS HFIn der Luzerner Kantonsspital-Gruppe, einer führenden Spitalgruppe der Schweiz, suchen wir eine erfahrene Pflegeexpertin/Experten für intensive Patientenbetreuung.Ihr WirkungsfeldSie werden verantwortlich für die kompetente und patientenorientierte Betreuung und Pflege von Intensivpatienten aus allen chirurgischen und...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Wir suchen eine/n Expertin/Experten Intensivpflege NDS HF für unser interdisziplinäres Zentrum für Intensivmedizin.Die Weiterbildung dauert ein Jahr und besteht aus einem Nachdiplomstudium, das auf der IPS Abteilung in Sursee und am Zentrumsspital in Luzern absolviert wird.Ihr Wirkungsfeld ist ein dynamischer und herausfordernder Arbeitsplatz, auf dem Sie...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Experte/-in Intensivpflege NDS HF sind Sie verantwortlich für die kompetente und patientenorientierte Betreuung und Pflege der Intensivpatienten und -patientinnen aus allen chirurgischen und internistischen Fachdisziplinen.Das Zentrum für Intensivmedizin in Luzern und Sursee steht unter einer pflegerischen Gesamtleitung, was Ihnen die...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Frischfleisch AG Vollzeit

    Berufsbild und AufgabenbereichAls Haustechnik-Experte sind Sie verantwortlich für die moderne Haustechnik in unserem Unternehmen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Wissenstransfer und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sicherzustellen. Sie unterstützen das Team bei Montage-, Reparatur- und Revisionsarbeiten.Weiterentwicklung von TechnologienWir...


  • Sursee, Luzern, Schweiz professional Vollzeit

    Wir sind ein Unternehmen, das medizinische Leistungen von höchster Qualität anbietet. Das Luzerner Kantonsspital mit seinen Standorten in Luzern, Sursee und Wolhusen ist Teil der LUKS Gruppe, einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz.Unser Team besteht aus über 8000 Mitarbeitenden, die sich um das Wohl unserer Patientinnen und Patienten kümmern. Wir...


  • Sursee, Luzern, Schweiz professional Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz. Mit über 8000 Mitarbeitenden sind sie rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da.Für unser Team suchen wir jeweils per Februar und September einen Weiterbildungsplatz zur/zum Expertin/Experten Intensivpflege NDS...

  • Gastronomie-Experte

    vor 4 Wochen


    Sursee, Luzern, Schweiz SV (Schweiz) AG Vollzeit

    Gastronomie-Experte (d/w/m)Suchst du eine Herausforderung in deiner Nähe? Dann bist du bei uns richtig. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem modernen und innovativen Betrieb zu arbeiten.Deine AufgabenHerzlicher Gästeservice an der FrontUnterstützung bei der Vor- und Nachbereitung der MahlzeitenBedienung des Kassensystems und Abwicklung von...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Gewerbe-Treuhand AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Treuhand-Experte bei Gewerbe-Treuhand AG bist du verantwortlich für die Führung von Finanzbuchhaltungen, Lohn- und Personaladministration sowie die Erstellung von MWST-Abrechnungen. Du bearbeitest Steuererklärungen für natürliche und juristische Personen und erstellst Jahresabschlüsse.Die genauen Aufgaben ergeben sich aus...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    ÜberblickZur perfekten Ergänzung unseres Teams suchen wir eine Fachkraft im Bereich Intensivpflege.Lohn und VergütungDie monatliche Vergütung beträgt CHF 90'000–105'000, abhängig von der Erfahrung.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Expertin/Experte für Intensivpflege sind Sie an verschiedenen Stationen tätig und leisten einen wesentlichen Beitrag...


  • Sursee, Luzern, Schweiz professional Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital, ein Unternehmen der LUKS Gruppe, ist eine führende Spitalgruppe der Schweiz. Mit über 8000 Mitarbeitenden rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da.Tauchen Sie in die herzliche Atmosphäre unserer Anästhesieabteilung am Kantonsspital Luzern Standort Sursee ein, wo trotz steriler Umgebung ein familiäres...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Technischen Service-Experten, der in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeitet und Verantwortung übernimmt.LöhneDer Bruttojahreslohn beträgt rund 80'000 CHF.Beschreibung der TätigkeitAls Generalist in der Haustechnik erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet. Sie sind verantwortlich für die Wartung,...


  • Sursee, Luzern, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Aufgaben: Sie entwickeln maßgeschneiderte Strategien zur Optimierung der Materialwirtschaft und gestalten die Beschaffungs- und Lagerprozesse. Ihr Ziel: Die Prozesse smarter, schneller und besser machen. Prozessmagie: Sie zaubern innovative Ansätze für die Beschaffung und das Bestandsmanagement. Projektleitung mit Drive: Sie führen Kunden als...