Spécialiste en Support Informatique

vor 4 Wochen


Renens, Waadt, Schweiz Hexagon Manufacturing Intelligence Sarl Vollzeit
Titre du poste

Spécialiste en Support Informatique

Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe IT de Hexagon Manufacturing Intelligence Sarl en tant que Spécialiste en Support Informatique. Vous travaillerez en collaboration avec l'IT Coordinator Infrastructure & Operations pour fournir un service de support de haute qualité à l'ensemble du personnel de l'entreprise.

Responsabilités
  • Gérer le support IT Software / Hardware – réseau pour PC & Serveurs en prenant en charge les demandes utilisateurs.
  • Assurer, via la plateforme ticketing, une bonne résolution des incidents tant en termes de SLA que de qualité.
  • Être fonction de support 1er et 2ème niveau en appui avec les fournisseurs et/ou prestataires externes si nécessaire.
  • Assurer le fonctionnement continu de l'infrastructure critique pour l'entreprise.
  • Gérer le stock et les commandes de matériel divers.
  • Suivre les mises à jour liées au renouvellement du parc.
  • Accompagner les projets IT d'amélioration
Compétences requises
  • Formation CFC en informatique ou niveau équivalent
  • Expérience de 3-5 ans sur un poste similaire
  • Localisation proche (~30 minutes)
  • Bonnes connaissances des outils Office 365, Microsoft Teams et de l'Active Directory
  • Capacité à faire une analyse des causes fondamentales ("root cause analysis"), de faire les tests de résolution ("troubleshooting") et de proposer des solutions aux incidents informatiques
  • Bonne expérience aux utilisateurs dans un environnement international et excellent sens du service
  • Personne autonome et consciencieuse
  • Parfaite maitrise du français et très bon niveau d'anglais (minimum requis : Niv B2)
Avantages
  • Des cotisations maladie et accident prisent en charge par l'employeur
  • Des conditions LPP très avantageuses
  • 5 semaines de vacances et jours de pont durant Noël et Nouvel An
  • Une place de parking prise en charge par l'employeur
  • Des repas sains et équilibrés à prix réduits dans notre restaurant d'entreprise
  • Et bien d'autres avantages encore


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    vor 2 Monaten


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