SicherheitsdienstmitarbeiterIn

Als Service Desk Mitarbeiterin bei Smartec Services AG bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei Anwendungsfragen und beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen.

Weiterhin gehören zum Tagesgeschäft die Erledigung von Störungsmeldungen, Anfragen sowie Verbrauchsmaterialbestellungen über Telefon, E-Mail oder automatisierte Berichterstattung. Du erfassst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets weiter und pflegst die Kunden- und Geräte-Stammdaten.

In deiner Rolle als 1st-Level-Support Bearbeiter stehst du selbstständig auf den Beinen und unterstützt das Team im 2nd-Level-Support. Deine Aufgabe besteht darin, die Kundeninstallationen zu überwachen und deren Konfiguration mit Hilfe von Monitoring-Tools und Fernverbindungen zu verwalten.

Zu deinen Voraussetzungen zählen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder als Kauffrau/-mann EFZ mit einer Leidenschaft für Informatik. Es ist wünschenswert, dass du bereits erste Erfahrungen in einem Kundendienst-, Call Center- oder Help Desk-Bereich hast.

Erfahrung mit IT-Support, Systemadministration und Fernwartungssoftware sind zwar nicht unbedingt erforderlich, aber sie würden deine Chancen auf einen Job bei uns erhöhen. Gleichfalls wäre es hilfreich, wenn du technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) besitzt.

Für diese Position bieten wir dir:

• Hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung
• Angenehmes Arbeitsumfeld und gutes Arbeitsklima
• Intensive Einarbeitung in die Materie und Arbeitsprozesse
• Nach Absprache ist auch Home-Office eine Möglichkeit
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Solltest du engagiert, initiativ und ein breiter Denker sein, und möchtest du dein Know-how einbringen und bereit sein, Neues zu lernen?

Wir suchen nach einsatzfreudigen Bewerberinnen und Bewerbern, die in unserem vielseitigen und interessanten Umfeld arbeiten möchten.