IT-Spezialist für Kundenbetreuung und Systemlandschaften

vor 1 Monat

Zürich, Zürich, Schweiz aspectra AG Vollzeit

Bist du bereit für eine Herausforderung als IT-Spezialist bei aspectra AG, einem führenden Schweizer Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services?

Wir suchen engagierte Teammitglieder, die unsere Kunden mit Leidenschaft, Fachkompetenz und innovativen Ideen unterstützen können.

Idealerweise hast du Erfahrung in der Betreuung komplexer Serverinfrastrukturen und kennst dich mit Systemarchitekturen für Webapplikationen aus. In dieser Rolle möchtest du deine Kenntnisse nutzen, um die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Ingenieuren zu optimieren.

Bei aspectra erwarten dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert. Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.

Als Teil unseres engagierten Teams hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit spannenden Technologien und machst einen positiven Unterschied im Leben unserer Kunden.

Aufgaben

Du agierst in mehreren Rollen, setzt dich aber immer dort ein, wo dein Potenzial voll zum Tragen kommt: Als IT-Spezialist bist du zusammen mit deinen Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei aspectra. So sieht deine neue Mission aus:

  • Als Single Point Of Contact bist du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen.
  • Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes.
  • Du berätst deine Kunden und kümmerst dich um Angebote für bestehende Projekte.
  • Du unterstützt bei Presales-Gesprächen mit deinen technischen Ratschlägen und deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von aspectra.
  • Zudem leitest du Steering-Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil.
  • Deine Kollegen können auf deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen.
  • Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme deiner Kunden und besprichst diese mit den Ingenieuren.
  • Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
  • Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits.
  • Du willst dein Wissen konstant erweitern und an Solution-Workshops und Weiterbildungen teilnehmen.
  • Deine aktive Unterstützung bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Ingenieuren sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.
Qualifikation

Für den perfekten Start in deinem Team bringst du Folgendes unbedingt mit:

  • Du hast eine solide Ausbildung in der Informatik (Systemtechnik/Entwicklung) und/oder eine FH/HF-Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen.
  • Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).
  • Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein.
  • Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT-Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist dir gegeben.
  • Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.
  • Kundenzufriedenheit ist deine Mission.

Diese Fähigkeiten runden dein Profil ab:

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du bringst Erfahrung in Projektführung mit.
  • IT-Sicherheit ist dir wichtig und du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.
Vergütung

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von durchschnittlich CHF 120'000 pro Jahr sowie flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile, wie Firmenlaptop, Firmenhandy, Halbtax-Abo, Kostenloses Getränke und Diverse Team- und Firmenevents.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Karriere-Bereich.

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