Kundendienstleiter - Prozessoptimierung
vor 2 Wochen
Über uns
Die MF Group AG ist eine führende Schweizer Anbieterin für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an.
Unsere Herausforderung
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unternehmerisch denken und Freude am Umgang mit Menschen und Zahlen haben kann.
Deine Aufgaben
In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die Verantwortung für folgende Aufgaben:
Du leitest operativ unser Kundendienstteam und bist verantwortlich für Mitarbeiterführung, -entwicklung, Einsatzplanung und Organisation Du übernimmst Projekt- und Konzeptaufgaben, analysierst Prozesse und setzt Maßnahmen um, um innovative technologische Tools voranzutreiben Du gewährleistest eine qualitativ hochwertige Kundenberatung und Dienstleistungskompetenz Du coachst die Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt Du bist der Schlüssel zur nahtlosen Kommunikation im Team, mit anderen Teamleitern und standortübergreifendDein Profil
Wir suchen nach Mitarbeitenden, die über eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre sowie eine Weiterbildung im Bereich Customer Care/Sales oder einen Fachhochschulabschluss verfügen.
Folgende Fähigkeiten sind uns besonders wichtig:
Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion (Teamgröße > 20) im Kundendienst/Support oder einem vergleichbaren Bereich mit Du hast bereits Erfahrung mit Prozessoptimierungen gesammelt Durchsetzungsvermögen und eine natürliche Ausstrahlung sind deine Stärken Du denkst und handelst ausgeglichen zwischen Kunden- und Unternehmensorientierung Du bringst verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift mit und kommunizierst mühelos auf Französisch. Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind von VorteilReguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Kundendienst-Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 08:00 bis 19:00 Uhr
Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.
Über uns
Die MF Group AG ist eine führende Schweizer Anbieterin für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an.
Unsere Werte
Wir setzen uns für eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung ein und bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich weiterzubilden und ihre Fähigkeiten zu entwickeln.
Warum uns wählen?
Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Karriere zu entwickeln und deine Ziele zu erreichen. Unsere Mitarbeitenden sind unsere Stärke und wir setzen uns für eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung ein.
Kontakt
Wenn du Interesse an dieser Position hast, sende uns bitte deine Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören
