Spécialiste en Relationnel Marketing pour les Donateurs

Vor 2 Tagen


Genf, Genf, Schweiz cinfo Vollzeit
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MSF Suisse est une organisation médicale et humanitaire internationale indépendante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touchées par des catastrophes naturelles ou causées par l'homme et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la religion, des croyances ou de l'appartenance politique.

Nous recherchons un Spécialiste en Relationnel Marketing pour les Donateurs pour rejoindre notre équipe marketing au sein de la cellule Recherche de fonds grand public du département communication et recherche de fonds. Cette équipe, composée d'une coordinatrice, de trois Chefs de Projets marketing relationnel et d'un.e Chargé.e de Fabrication marketing direct, est dédiée à la mise en œuvre de campagnes de marketing relationnel visant développer les revenus issus les donateurs.

Sous la supervision de la Coordinatrice Marketing, vous serez principalement responsable des campagnes d'acquisition et de réactivation des donateurs, ainsi que des projets liés au canal télémarketing, externalisé auprès d'un call center. Vous collaborerez étroitement avec les membres de l'équipe pour concevoir et déployer des campagnes multicanales (print, digital, télémarketing) et assurer un suivi rigoureux des résultats, des budgets et des performances.

Vos missions pourront évoluer en fonction des priorités stratégiques et des besoins de l'organisation et seront le cas échéant être redéfinies chaque année lors des entretiens annuels. L'équipe marketing fait partie de la cellule « Recherche de fonds grand public » qui est l'une des 7 cellules du département Communication et recherche de fonds de MSF Suisse. L'équipe marketing travaille en collaboration avec la cellule Donor Care, Middle Donor et Legacy pour garantir une communication cohérente auprès des donateurs de MSF.

L'équipe marketing travaille également en synergie avec les autres équipes du département Communication et Fundraising pour mener à bien des projets transversaux.

Principales responsabilités
- Élaborer les stratégies multicanales annuelles et le budget pour les projets relevant du périmètre du poste
- Concevoir et coordonner des campagnes imprimées pour l'acquisition et la réactivation des donateurs, en gérant :
- la proposition des contenus et la rédaction des textes
- la mise en page avec un graphiste
- les traductions avec les traducteurs
- la coordination de la production avec le Chargé de Fabrication
- les validations internes
- En collaboration avec l'équipe digitale, développer des dispositifs digitaux complémentaires aux campagnes imprimées. ainsi que les parcours donateurs secondaires pour la réactivation des donateurs.
- Proposer et tester des idées innovantes pour améliorer les performances des campagnes.
- Assurer la cohérence des parcours donateurs et des points de contact dans le CRM (Customer Insights).

Formation et Expérience
- Diplôme universitaire ou formation équivalente
- Marketing, fundraising, ou titre jugé équivalent.
- Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du marketing relationnel et du fundraising.

Compétences Techniques
- Connaissance approfondie des principes de base de la collecte de fonds multi-canal (print, digital, télémarketing).
- Expérience en gestion de campagnes multicanales, y compris le télémarketing.
- Excellentes capacités de rédaction.
- Connaissance approfondie de la chaîne graphique
- Connaissance approfondie d'outils CRM.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des environnements digitaux.

Langues
- Français : langue maternelle ou courant à l'écrit et à l'oral
- Anglais : courant
- Allemand : langue maternelle ou courant à l'écrit et à l'oral - un atout

Qualités personnelles
- Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation.
- Capacité à respecter les délais avec rigueur.
- Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Agilité et flexibilité pour s'adapter à des situations variées et imprévues.
- Orienté(e) vers la résolution de problèmes.
- Facilité à intégrer une équipe et à collaborer efficacement.
- Dynamisme et curiosité intellectuelle.

Conditions de travail
- Poste à temps partiel 90% (36h/semaine)
- Contrat à durée indéterminée
- Lieu de travail : Genève
- Salaire mensuel brut (à 90%) : de CHF 6 488,10 à CHF 7 470,90 (salaire en fonction de l'expérience équivalente et de la grille salariale interne).
- Vacances payées : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours fériés suisses tombant pendant la durée du contrat.
- Caisse de pension : contribution à la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte à raison de 3/4 par MSF et 1/4 par l'employé.
- Aide à la relocalisation en cas de déménagement d'un autre pays vers la Suisse.

Comment postuler
Les candidats sont invités à soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.

- CV (maximum 2 pages)
- Lettre de motivation (maximum 1 page)
- Les documents doivent être rédigés en français ou en anglais.

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