Spécialiste en gestion de relations clients et en automatisation marketing innovante

vor 1 Tag


Freiburg, Freiburg, Schweiz HES-SO Fribourg Vollzeit

L'HEG-Fribourg, membre de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO), offre des formations bilingues et trilingues. Nous recherchons un Spécialiste en gestion de relations clients et en automatisation marketing pour rejoindre notre équipe.

Mission

Nous mettons en œuvre une stratégie CRM MS Dynamics qui répond aux besoins de nos services et est axée sur l'engagement des parties prenantes et partenaires.

Notre spécialiste sera chargé de planifier et de coordonner des projets liés au CRM en collaboration avec notre service informatique.

Il/Elle mettra en place des procédures et des modes d'emploi pour les personnes accédant au CRM et mènera des formations pour préparer le personnel interne à l'utilisation du système CRM et établir une culture centrée sur le client.

En outre, notre spécialiste élaborera des campagnes de marketing direct, gérera la mise en place d'e-mails, des flux automatisés d'envois et des formulaires de capture de contact, et suivra leurs performances.

Il/Elle analysera également les données clients pour améliorer l'expérience client.

Votre profil

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant :

  • Une formation universitaire dans une discipline pertinente ou justifiant d'une expérience équivalente et d'un perfectionnement en gestion de projet;
  • Une expérience professionnelle confirmée dans l'introduction et l'établissement d'un système CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365, et/ou de l'automatisation du marketing;
  • Une approche structurée, autonome et consciencieuse du travail;
  • Des compétences analytiques et de communication solides;
  • De bonnes connaissances du français et de l'allemand à l'oral comme à l'écrit, ainsi que de l'anglais technique.

Salaire : environ 65 000 - 80 000 CHF par an, selon l'expérience.



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