Rezeptionssupervisor

Übernehmen Sie Verantwortung

Als Supervisor Front Office bei Grand Hotel Kronenhof sind Sie die rechte Hand unseres Front Office Managers und stellen sicher, dass jede Schicht reibungslos verläuft. Ihre Expertise im Front Office Management ist unverzichtbar und sorgt dafür, dass unsere anspruchsvollen Gäste stets den bestmöglichen Service erleben.

Stilvolle Kommunikation

• Verfassen Sie professionelle Korrespondenz in Deutsch und Englisch und begeistern Sie durch Ihre sprachliche Präzision. Kenntnisse in Italienisch sind ein willkommener Bonus, um unsere internationale Klientel noch besser zu betreuen.
• Arbeiten Sie eng mit Ihrem Team zusammen, sind kommunikativ und anpassungsfähig. In stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen Kopf und strahlen natürliche Freundlichkeit und Charisma aus.

Gästebetreuung

• Mit Ihrem gepflegten Erscheinungsbild und Ihren exzellenten Umgangsformen sind Sie der perfekte Gastgeber. Sie erkennen die Wünsche unserer Gäste im Voraus und sorgen dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Führen Sie Ihre Schicht und tragen Sie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption – vom Check-in bis zum Check-out.

Service am Gast

• Ob beim Check-in, der Zimmerbegleitung oder dem Check-out – Sie sind das Gesicht unseres Hauses und sorgen dafür, dass jeder Gast sich wie zuhause fühlt.
• Seien Sie verantwortlich für die Kassenführung, Devisenwechsel und die Erstellung sowie Kontrolle von Debitoren.

Organisation & Administration

• Übernehmen Sie allgemeine Rezeptionsarbeiten, kümmern Sie sich um Gästekorrespondenzen und erstellen Sie Statistiken sowie das Wochenprogramm für unsere Gäste.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie, idealerweise bereits als Supervisor oder in einer vergleichbaren Position
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Kenntnisse in Italienisch und/oder Französisch sind ein willkommener Bonus