Responsable prestations voyageurs-euses

vor 3 Wochen


Renens, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit
Responsable prestations voyageurs-euses

Chaque jour, les transports publics de la région lausannoise transportent plus de 326'000 voyageurs sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.

Mission

Concevoir, structurer et piloter un service innovant centré sur l'optimisation de l'expérience voyageurs-euses dans tous les points de contact (stations, arrêts, véhicules, -) et à travers l'ensemble du réseau tous systèmes de transports confondus.

Responsabilités
  • Définir une stratégie claire et mesurable pour évaluer le succès des actions mises en place et veiller à leur suivi.
  • Définir des standards de qualité clairs et mesurables afin de garantir un parcours clientèle intuitif, confortable et de haute qualité.
  • Piloter le cycle de vie des équipements aux arrêts et stations, en veillant à leur accessibilité, confort et ergonomie.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir que l'état et la disponibilité des infrastructures soient toujours alignés avec les attentes clientèle.
  • Développer et diriger une équipe dédiée pour couvrir l'ensemble des activités liées à la gestion et à la qualité du parcours clientèle aux arrêts et stations.
Compétences requises
  • Titulaire d'un diplôme HES ou universitaire en gestion de l'expérience clientèle, mobilité, ou exploitation de systèmes de transport.
  • Solide expérience dans le domaine de la relation clientèle ou dans un environnement opérationnel complexe.
  • Leadership et expérience avérée dans la gestion du changement et la conduite de projets complexes et transverses.
  • Visionnaire et créatif-ve, capable de définir et mettre en œuvre des stratégies concrètes pour améliorer l'expérience clientèle.
  • Maitrise des outils informatiques usuels et bonne compréhension des enjeux stratégiques et opérationnels.
Conditions d'emploi
  • CDI à 100% avec une prise de fonction idéalement au 1er janvier 2025 ou à convenir selon vos disponibilités.
  • Site administratif de Perrelet situé à Renens avec une grande autonomie et flexibilité de travail.


  • Renens, Waadt, Schweiz HARDWORKER Vollzeit

    À propos de l'offreHARDWORKER Schweiz AG est un prestataire de services dans le placement et la location de personnel dans les domaines de la logistique et du transport.Les tâchesContacter et recruter des candidatsEffectuer des entretiens avec des candidatsÊtre en contact avec les clients et déléguer du personnelPlanifier et effectuer le suivi des...


  • Renens, Waadt, Schweiz HARDWORKER Vollzeit

    Joindre notre équipe expérimentéeFaites partie de notre équipe dynamique et passionnée! Nous sommes à la recherche d'un Recruteur/euse de personnel pour rejoindre notre équipe expérimentée.À propos de l'entrepriseHARDWORKER Schweiz AG est un prestataire de services dans le placement et la location de personnel dans les domaines de la...


  • Renens, Waadt, Schweiz Valjob Vollzeit

    Serveur/-euse (Vaud)MissionVotre rôle consiste à offrir un service de qualité aux clients lors d'événements prestigieux. Vous êtes à la recherche d'une opportunité de développement professionnel dans le domaine de l'événementiel.MissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir et servir les clients avec professionnalisme et sourirePrendre...


  • Renens, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit

    Cherchez-vous un défi professionnel stimulant?Transports Publics de la Région Lausannoise recherche un technicien(ne) maintenance électrique pour rejoindre son équipe dynamique!ContexteNotre entreprise est leader dans le domaine des transports publics, avec plus de 326 000 voyageurs quotidiens. Nous sommes en train de développer un réseau de transports...


  • Renens, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit

    Rejoignez notre équipe de maintenance ferroviaireChaque jour, nous transportons plus de 326'000 voyageurs sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable. Nous sommes à la recherche d'un technicien-ne maintenance IS m2 pour rejoindre notre équipe de maintenance ferroviaire.Votre rôleVous serez responsable de...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Groupe Leuba en tant que responsable magasin de pièces détachées. Votre mission sera de gérer une équipe de 10 personnes, dont 2 apprentis, et de veiller à la gestion et à la formation des apprentis. Vous serez également responsable de la gestion et de l'approvisionnement du stock, ainsi que de la...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre département « secrétariat des ventes / disposition », un/eRESPONSABLE COMMERCIAL - DISPO VENTEVOS FONCTIONSCommandes des véhiculesFacturation des véhiculesDemandes de remboursement auprès des importateursSuivi des prix, actions et objectifs des marquesDivers travaux administratifs en lien...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Groupe Leuba en tant que responsable magasin de pièces détachées. Votre mission sera de gérer une équipe de 10 personnes, dont 2 apprentis, et de veiller à la gestion et à la formation des apprentis. Vous serez également responsable de la gestion et de l'approvisionnement du stock, ainsi que de la...

  • Chef de vente

    vor 3 Wochen


    Renens, Waadt, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    ResponsabilitésEn tant que Chef de vente, vous êtes responsable de conduire une équipe performante de conseillers en assurance et en prévoyance.Vous accompagnez, motivez et soutenez vos collaborateurs, développant leurs compétences dans le respect de la stratégie d'Helvetia.Vous développez et entretenez le portefeuille-clients qui vous est...

  • Serveur/-euse CFC

    vor 4 Wochen


    Renens, Waadt, Schweiz Valjob Vollzeit

    MissionVotre rôle consiste à offrir un service de haute qualité aux invités lors de réceptions et d'événements de prestige. Vous serez responsable de prendre les commandes, de veiller à la satisfaction des clients et d'assurer le service à table et au bar. Vous devrez également garantir la propreté et l'organisation de la salle.Nous...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    Responsable magasin de pièces détachéesAfin de renforcer notre magasin de pièces détachées, nous recherchons pour notre succursale de Renens un/e responsable magasin de pièces détachées.MissionGestion d'une équipe de 10 personnes dont 2 apprentisGestion et formation des apprentisGestion et approvisionnement du stockPlanification et...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    Responsable magasin de pièces détachéesLa réussite de notre magasin de pièces détachées dépend de la qualité de notre équipe. Nous recherchons un responsable magasin de pièces détachées pour notre succursale de Renens.MissionGérer une équipe de 10 personnes dont 2 apprentisFormer et développer les compétences des apprentisGérer et...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Groupe Leuba en tant que responsable magasin de pièces détachées. Votre mission sera de gérer une équipe de 10 personnes, dont 2 apprentis, et de s'assurer que le magasin est bien approvisionné en pièces détachées.Gestion d'une équipe de 10 personnes dont 2 apprentisGestion et formation des...


  • Renens, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit

    Chaque jour, les transports publics de la région Lausannoise transportent plus de 326'000 voyageurs sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba SA Vollzeit

    MISSIONNous recherchons un(e) responsable magasin de pièces détachées pour renforcer notre équipe à Renens.Gérer une équipe de 10 personnes dont 2 apprentisFormer et former les apprentisGérer et approvisionner le stockPlanifier et approvisionner les pneus et roues hiver pour le GroupePlanifier et gérer les inventairesSuivre et réaliser les budgets...

  • Chef de vente

    vor 2 Monaten


    Renens, Waadt, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    ResponsabilitésEn tant que Chef de vente, vous êtes responsable de conduire une équipe performante de conseillers en assurance et prévoyance.Vous accompagnez, motivez et soutenez vos collaborateurs, développant leurs compétences dans le respect de la stratégie d'Helvetia.Vous développez et entretenez le portefeuille-clients qui vous est confié.Vous...


  • Renens, Waadt, Schweiz Gruner Vollzeit

    Description du poste Développer des concepts techniques CVSR innovants Planifier les prestations techniques dans le respect des délais des projets Superviser et déléguer différentes tâches dans le cadre du suivi d'un projet (plans, contrôle sur chantier, etc.) Suivre l'exécution des prestations, de la qualité et de la remise des rendus...


  • Renens, Waadt, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    ResponsabilitésLe gestionnaire immobilier principal est responsable de la gestion efficace d'un portefeuille immobilier hétérogène et complexe composé de gares et principalement de logements, commerces et bureaux du nouveau quartier CFF de Central Malley.Optimisation des recettes et satisfaction des locataires : Le gestionnaire immobilier principal...


  • Renens, Waadt, Schweiz Groupe Leuba Vollzeit

    FonctionsVous serez chargé de la gestion des commandes de véhicules, de la facturation et des demandes de remboursement auprès des importateurs. Vous devrez également suivre les prix, les actions et les objectifs des marques, ainsi que réaliser divers travaux administratifs en lien avec le département.ProfilNous recherchons un candidat expérimenté...

  • Chef de vente

    vor 4 Stunden


    Renens, Waadt, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de vente expérimenté pour rejoindre notre équipe de l'assurance et de la prévoyance à Yverdon-les-Bains. ResponsabilitésConduire une équipe performante de conseillers en assurance et en prévoyanceAccompagner, motiver et soutenir les collaborateurs, développer leurs compétences dans le respect de la...