Verwaltungshelfer in der Verkehrsexpertenplanung

Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt erfüllt als dynamischer und kundenorientierter Dienstleistungsbetrieb wichtige Aufgaben in den Bereichen Verkehr, Sicherheit und Umwelt. Der Fokus richtet sich dabei auf die Fahrzeug- und Führerzulassung. Die optimale Programmgestaltung für insgesamt 13 Verkehrsexperten bildet einen wesentlichen Teil des umfangreichen Aufgabengebiets im Bereich «Disposition».
Zu den Hauptaufgaben gehören die selbständige Einsatz- und Auslastungsplanung für die Verkehrsexperten sowie die Verantwortung für das Aufgebotswesen betreffend die obligatorischen Fahrzeugprüfungen. Darüber hinaus ist die Bedienung der Kundschaft am Schalter sowie per Telefon und E-Mail für Terminvergaben, -verschiebungen und -absagen sowie allgemeine Beratung und Auskunftserteilung ein zentraler Aspekt der Tätigkeit.
Ferner wird eine Durchführung von fachspezifischen Tests bei periodischen Updates und Weiterentwicklungen der EDV-Fachapplikationen sowie Betreuung der Weblösung zur online-Disposition erforderlich. Abschließend sind administrative Aufgaben wie Korrespondenz mit Garagen, Fahrschulen, Behörden und Privatkunden sowie Ausstellen von Verfügungen, Bewilligungen und Bestätigungen zu leisten.

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
• Gutes technisches Verständnis und Affinität zu Motorfahrzeugen
• Kundennahes und dienstleistungsorientiertes Auftreten sowie Freude am Schalterdienst und dem täglichen Kontakt mit Kunden
• Hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse und Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung