Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Chef d'équipe/Superviseur - Denges, Waadt - Digicall SA

  • Chef de Projet de Travaux

    vor 3 Wochen

    Denges, Waadt, Schweiz Atada Vollzeit

    Recherche d'un Chef de Projet de TravauxNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Chef de Projet de Travaux dans notre équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer plusieurs projets en parallèle, d'organiser son travail et son temps de manière efficace, et de prendre des décisions éclairées.Compétences...

  • Chef de quart Cargo

    vor 1 Monat

    Denges, Waadt, Schweiz SBB Cargo Vollzeit

    Présentation du posteL'entreprise SBB Cargo recherche un Chef de quart Cargo pour renforcer son équipe. Ce poste est responsable de la gestion opérationnelle du personnel, des trains et des véhicules dans la zone d'équipe Lausanne Triage.Compétences requisesExpérience professionnelle dans le domaine de la manœuvreConnaissances de la langue...

  • Chef de projet d'architecture

    vor 3 Wochen

    Denges, Waadt, Schweiz Atada Vollzeit

    À propos de l'offreNous recherchons un Architecte / Directeur(trice) de travaux pour rejoindre notre équipe passionnée à Atada, un atelier d'architecture et de design.Compétences requisesExpérience suisse en phase d'exécution (5 ans) avec une polyvalence et une proactivitéCapacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à planifier...

  • Chef de quart Cargo

    vor 4 Wochen

    Denges, Waadt, Schweiz SBB Cargo Vollzeit

    Fonction En tant que Chef de quart Cargo, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de la zone d'équipe de Lausanne Triage. Vous assurez la ponctualité et la sécurité lors de la préparation des trains dans votre secteur. Vous représentez les intérêts de CFF Cargo en cas d'incident et donnez des indications importantes pour améliorer les...

  • Chef de Projet

    vor 1 Monat

    Denges, Waadt, Schweiz Atada Vollzeit

    Développez votre carrière avec nousNous recherchons une personne dynamique et proactive pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des projets de construction, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de projet, de la planification et de...

  • Chef de Projet

    vor 4 Wochen

    Denges, Waadt, Schweiz Atada Vollzeit

    Découvrez notre offre de carrièreNous sommes à la recherche d'une personne dynamique et proactive pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des projets de construction, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de projet et de...

  • Chef de Projet Architecte

    vor 4 Wochen

    Denges, Waadt, Schweiz Atada Vollzeit

    Rejoignez notre équipe d'AtadaNous sommes un atelier d'architecture et de design passionné par la conception et la concrétisation d'idées. Nous recherchons une personne dynamique et orientée solutions pour renforcer notre équipe.Compétences requisesUne personnalité solide, capable de gérer la pression et le stress positif des chantiers.Une capacité...

  • Superviseur/Team Leader

    vor 1 Monat

    Denges, Schweiz Digicall SA Vollzeit

    PME avec une trentaine de collaborateurs/trices, nous sommes une société de services spécialisée dans les business services en particulier dans le Business Process Outsourcing, les prestations contact center et la gestion de la relation client.Le cœur des activités est un centre situé à Denges (Canton de Vaud). Avec une infrastructure de téléphone,...

  • Superviseur/Team Leader

    vor 2 Wochen

    Denges, Schweiz Digicall SA Vollzeit

    PME avec une trentaine de collaborateurs/trices, nous sommes une société de services spécialisée dans les business services en particulier dans le Business Process Outsourcing, les prestations contact center et la gestion de la relation client.Le cœur des activités est un centre situé à Denges (Canton de Vaud). Avec une infrastructure de téléphone,...

  • Responsable Montage

    vor 5 Monaten

    Denges, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, un Leader sur le marché des façades high-tech et de la construction métallique en Suisse un profil de Responsable montage / charpentes (H/F) pour un contrat fixe. Vos responsabilités: - Assurer la planification et gérer la charge de travail ; - Organiser le montage de nos chantiers ; - Être garant du respect des...

Chef d'équipe/Superviseur

vor 2 Monaten

Denges, Waadt, Schweiz Digicall SA Vollzeit
À propos de Digicall SA

Digicall SA est une entreprise de services spécialisée dans les services de business, notamment dans le Business Process Outsourcing, les prestations de centre d'appel et la gestion de la relation client.

Nos activités sont centrées sur un centre situé à Denges, dans le canton de Vaud. Nous disposons d'une infrastructure de téléphone, d'IT et de logiciels de pointe qui nous permettent de proposer une gamme de services étendue.

Nos prestations sont proposées en 4 langues, 24h/24, à une clientèle diversifiée dont entre autres, le secteur médical (hôpitaux, cliniques), les finances (banques et sociétés financières), des études d'avocats ainsi que des multinationales.

Le poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'équipe/Superviseur pour renforcer notre équipe.

Le Chef d'équipe/Superviseur sera en charge de la performance de notre équipe (environ 20 collaborateurs) et assurera une qualité de service optimale.

Le candidat idéal possède une formation supérieure et une expérience qui lui a permis d'acquérir une parfaite connaissance du fonctionnement d'un centre d'appel moderne, du point de vue technique et humain.

Responsabilités
  • Assurer le respect des KPI'S de l'entreprise
  • Encadrer et superviser les agents customer care
  • Gérer le planning/staffing mensuel
  • En collaboration avec notre opérations manager, établir et suivre la planification
  • Coordonner la mise en service des nouveaux clients
  • Collaborer avec le responsable de formation (mise en place de divers programmes de formation)
  • Coordonner avec les départements ventes et customer care
Compétences requises
  • Expérience de minimum 4 ans dans la gestion d'un centre d'appel ou dans une entreprise de services avec des activités similaires en tant que Chef d'équipe ou Superviseur
  • Maitrise des outils de gestion d'une entreprise de services moderne
  • Langue maternelle française et excellente maîtrise de l'anglais
  • La connaissance de l'allemand est un atout
  • Excellente maîtrise des applications Microsoft Office
  • Suisse ou Permis C
Nous offrons
  • Un poste à responsabilités dans une entreprise en plein développement
  • Vous rejoignez une équipe dynamique et entreprenante
  • Une rémunération compétitive liée à la performance et à la réalisation des objectifs (fixe plus profit-sharing)
  • Une possibilité d'évolution au sein de l'entreprise