Senior ICT Supporter

vor 21 Stunden


Bern, Bern, Schweiz ictjobs (Stellenmarkt) Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten ICT-Supporter mit langjähriger Erfahrung, der unsere agilen Organisation unterstützt und den ICT-Support weiterentwickelt.

Verantwortlichkeiten
  • Organisieren Sie Ihr agiles Team (1st & 2nd Level), das Störungsmeldungen von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen von über 20 Firmen im Galenica-Netzwerk entgegennimmt und abarbeitet
  • Arbeiten Sie im Austausch mit den Product-Teams und definieren Sie die Rahmenbedingungen für den Support und Pikettdienst Ihres agilen Teams
  • Definieren Sie die Rahmenbedingungen und Arbeitsanweisungen wie z.B. Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten und stellen Sie deren Aktualität sicher
  • Entwickeln Sie die Aufgaben im ICT-Service-Desk und denken Sie proaktiv mit
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker Fachrichtung Betriebsinformatik EFZ oder ICT-Fachmann/frau EFZ mit langjähriger Berufspraxis oder ähnliches
  • Jira Service Management-Kenntnisse sowie Weiterbildungen oder Zertifizierungen in ITIL sind von Vorteil
  • Erfahrungen in agilen Arbeitsmethoden wie Kanban, Scrum, SAFe und der Rolle Product Owner sind wünschenswert
  • Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt sowie Dienstleistungsorientierung
  • Das Team ist dezentral organisiert (Bern, Niederbipp, Ecublens), Sie bringen eine gewisse Reiseflexibilität mit
  • Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus

Arbeitsort: Bern


  • Senior ICT Supporter

    vor 21 Stunden


    Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Senior ICT SupporterCompany: Galenica AGLocation: Bern, SwitzerlandJob Type: Full-timeJob Category: Information TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior ICT Supporter to join our team at Galenica AG. As a Senior ICT Supporter, you will be responsible for providing technical support to our...

  • Senior ICT Supporter

    Vor 3 Tagen


    Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    Senior ICT SupporterWir suchen einen engagierten und kundenorientierten Senior ICT Supporter, der unsere internen Kunden mit professionellem Support unterstützt.Die RolleWir organisieren unser agiles Team (1st & 2nd Level), das Störungsmeldungen von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen von über 20 Firmen im Galenica Netzwerk...


  • Bern, Bern, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    AufgabeWir suchen einen erfahrenen ICT-Supporter, der unsere Kunden in Bern unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Serviceanliegen der Plattform-Benutzer. Sie beheben Störungen und Probleme, beantworten Fragen und veranlassen allfällige Umgehungslösungen im Rahmen des First Level...


  • Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion des Kanton Bern Vollzeit

    StellenanforderungenWir suchen einen motivierten und technisch versierten ICT-Supporter, der unsere Kunden bei ihren Anfragen zu ICT-Produkten unterstützt und berät.Ihre AufgabenStörungen erfassen und priorisierenAccess Management verantwortenStörungsmeldungen und Wissensartikel publizierenBereitschaftsdienst und Piketteinsätze leisten (3 – 4 Wochen...


  • Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion des Kanton Bern Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen ICT-Supporter (m/w) für unsere Kundenbetreuung. Als Teil unseres jungen und dynamischen Teams unterstützen und beraten Sie unsere Kunden bei ihren Anfragen zu ICT-Produkten.Ihre AufgabenStörungen erfassen und priorisierenAccess Management verantwortenStörungsmeldungen und Wissensartikel publizierenBereitschaftsdienst...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Ihre AufgabenAntworten auf schriftliche und mündliche Anfragen unserer Kunden und Bereitstellung von kompetenten Lösungen.Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen.Analysieren, dokumentieren und lösen von Fällen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und...


  • Bern, Bern, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    AufgabenbereichWir suchen einen erfahrenen ICT-Supporter, der sich auf die Bundesverwaltung spezialisiert hat, um die digitale Plattform eines unserer Kunden in Bern zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Behebung von Störungen und Problemen, die Entgegennahme von Störungsmeldungen und Fragen der Plattform-Benutzer, die...


  • Bern, Bern, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior ICT-Architekt/in Integrationsarchitektur, der die Integrationsarchitektur des ISC-EJPD weiterentwickeln und verantworten kann.AufgabenArchitekturverantwortung für komplexe IT-Anwendungen wie Fahndungssysteme, Ausweissysteme oder Migrationssysteme übernehmenIntegrationsarchitektur des EJPD...


  • Bern, Bern, Schweiz Swisscom Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled ICT Security Engineer to join our agile team at Swisscom. As a key member of our team, you will play a crucial role in developing and executing the go-to-market strategy for our B2B convergence offering and implementing services for business customers.Key ResponsibilitiesDesign and develop next-generation B2B...


  • Bern, Bern, Schweiz Yellowshark Vollzeit

    JobbeschreibungUnser Unternehmen, Yellowshark, sucht eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den ICT-Support.AufgabenBereitstellung von technischem Support auf erster und zweiter Ebene für interne Benutzer, sowohl vor Ort als auch remote.Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen sowie Erstellung und Pflege von technischen Anleitungen...

  • ICT-Experte/in

    vor 20 Stunden


    Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichAls ICT-Mitarbeiter/in sind Sie für den First-Level-Support zuständig und koordinieren die ICT-Partnerfirmen. Sie setzen Ihre handwerklichen Fähigkeiten ein, um Gebäude, Parkanlagen, Gebäudeinfrastruktur und Pflege- und Mobilitätsmaterial zu unterhalten und zu reparieren.AnforderungsprofilWir suchen nach einem erfahrenen ICT-Experten/in...

  • ICT-Experte/in

    Vor 6 Tagen


    Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichAls ICT-Mitarbeiter/in sind Sie für den First-Level Support zuständig und koordinieren die ICT-Partnerfirmen. Sie setzen Ihre handwerklichen Fähigkeiten ein, um Gebäude, Parkanlagen, Gebäudeinfrastruktur und Pflege- und Mobilitätsmaterial zu unterhalten und zu reparieren.AnforderungsprofilWir suchen nach einem qualifizierten...


  • Bern, Bern, Schweiz Inselspital Bern Vollzeit

    Übernahme einer herausfordernden FührungsrolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere ICT-Basis-Services und -Support weiterentwickeln und stabilisieren möchte. Als Leiter von ICT-Support und -Services bist du für die Erbringung von ICT-Basis-Services und den ICT-Support der Business Services verantwortlich. Du übernimmst die klassischen...


  • Bern, Bern, Schweiz Swisscom Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams!Wir suchen einen erfahrenen Senior DDI Engineer, der sich in die Welt der ICT-Lösungen einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung und Realisierung von massgeschneiderten ICT-Lösungen mit unserer Kundschaft zusammenarbeiten.Deine Aufgaben:Erarbeitung von Lösungsarchitekturen und -konzeptenErstellung von...

  • ICT-System-Spezialist

    vor 2 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichWir suchen einen erfahrenen ICT-System-Spezialisten, der sich auf die Ausstellung von Karten an besonderen Anlässen der Armee und den Support vor Ort bei technischen Fragen oder Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAusstellung von Karten an besonderen Anlässen der ArmeeSupport vor Ort bei technischen Fragen oder...

  • ICT-System-Spezialist

    vor 2 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichWir suchen einen erfahrenen ICT-System-Spezialisten, der sich auf die Ausstellung von Karten an besonderen Anlässen der Armee und den Support vor Ort bei technischen Fragen oder Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAusstellung von Karten an besonderen Anlässen der ArmeeSupport vor Ort bei technischen Fragen oder...


  • Bern, Bern, Schweiz RUAG Inc. Vollzeit

    JobbeschreibungÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior ICT System Specialist, der unsere Linux-Plattformen weiterentwickeln und betreiben kann. Als Teil unseres Teams bei RUAG Inc. wirst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit unserer IT-Infrastruktur spielen.VerantwortlichkeitenVerantworten Sie die...


  • Bern, Bern, Schweiz Inselspital Bern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Workplace, der unsere ICT-Basis-Services und -Support leiten und die Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Services und Produktportfolios begleiten möchte.VerantwortlichkeitenLeitung eines Teams für den stabilen und sicheren Betrieb von Workplace und Collaborations-LösungenEntwicklung und...


  • Bern, Bern, Schweiz Inselspital Bern Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Workplace, der unsere ICT-Basis-Services und -Support leiten und die Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Services und Produktportfolios begleiten möchte.VerantwortlichkeitenLeitung eines Teams für den stabilen und sicheren Betrieb von Workplace und Collaborations-LösungenEntwicklung und...


  • Bern, Bern, Schweiz Inselspital Bern Vollzeit

    Übernahme einer herausfordernden FührungsrolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere ICT-Basis-Services und -Support weiterentwickeln und stabilisieren möchte. Als Leiter von ICT-Support und -Services bist du für die Erbringung von ICT-Basis-Services und den ICT-Support der Business Services verantwortlich. Du übernimmst die klassischen...