Einsatzkoordinator/in

vor 2 Monaten

Bern, Bern, Schweiz TCS Vollzeit

Einsatzplaner/in / Workforce-Manager/in

Für unseren Geschäftsbereich Assistance, Division Fahrzeugassistance, suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine erfahrene Persönlichkeit als Einsatzplaner/in / Workforce-Manager/in.

Ihre Herausforderungen

  • Sie sind verantwortlich, dass unsere 200 Pannenhelfer/innen der ganzen Schweiz zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort, in der richtigen Anzahl eingeplant werden und den täglich knapp 1'000 Kunden auf der Strasse zur Weiterfahrt verhelfen können
  • Sie analysieren die Pannenentwicklung der Vergangenheit und prognostizieren die Zukunft
  • Sie erarbeiten die jährlichen Personalressourcenplanung und erstellen monatlich die Vorplanung für die Einsatzpläne der TCS Patrouilleure / Patrouilleurinnen im Schichtdienst
  • Sie fungieren als Kontaktperson zur Planungsgruppe von Planung & Steuerung sowie zur Fallannahme. In dieser Rolle beteiligen Sie sich aktiv an Optimierungsprojekten
  • Durch Sicherstellen des optimalen Einsatzes der Personalressourcen tragen Sie einen wesentlichen Beitrag zur Mitarbeiterzufriedenheit bei und unterstützen die Bereichsleiter/innen der Patrouille tatkräftig
  • Sie unterstützen den Leiter Fahrzeugassistance mit den nötigen Reports über die Planung und führen die Abstimmungsmeetings mit den Verantwortlichen der Patrouille durch

Was Sie mitbringen

  • Sie bringen Erfahrung in der Einsatzplanung von Personalressourcen mit, von Vorteil im unregelmässigen Dienstbetrieb
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Deutsch oder Französisch (mündlich und schriftlich), und können sich in der anderen Sprache gut verständigen, Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sie haben versierte Kenntnisse der MS-Office-Palette, insbesondere Excel, und von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit einem gängigen Workforcemanagement-Tool
  • Sie setzten Ihre analytischen Fähigkeiten bereits erfolgreich ein und treffen gerne Entscheidungen unter Einhaltung strikter Terminvorgaben
  • Zudem arbeiten Sie selbstständig, fokussiert und verfügen über eine hohe Kooperationsbereitschaft

Darauf können Sie sich freuen

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Bereich mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
  • Gleitende Arbeitszeiten
  • Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
  • Zentraler Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung