Betriebsleiter Kundenservice

vor 4 Wochen

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Straumann Group Vollzeit

Als Betriebsleiter des Customer Service bei der Straumann Group erwarten Sie eine Herausforderung in einer dynamischen und innovativen Umgebung.

Zu unseren Vorzügen gehören:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktive Vertragsbedingungen
  • Arbeit in einem motivierten und vielseitigen Team

Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und sich in einem komplexen Kundenbetreuungsprozess auszuzeichnen. Ihr Arbeitsschwerpunkt wird darin bestehen, das Customer Service-Team zu führen und dessen Leistung zu steigern.

Wenn Sie eine herausfordernde Position suchen, in der Sie Ihre Kenntnisse im kaufmännischen Bereich einsetzen können und ein modernes Arbeitsumfeld genießen möchten, ist diese Stelle ideal für Sie.

Sie werden in der Lage sein, Ihre Fähigkeit zur Selbstorganisation, Flexibilität und Proaktivität einzusetzen, um mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten und gemeinsam Ziele zu erreichen.

Ihre Aufgaben werden darin bestehen:

  • Führung und Entwicklung des Customer Service Teams Schweiz
  • Sicherstellung der notwendigen Ressourcen und Weiterentwicklung des Teams
  • Zielvorgaben und Monitoring verschiedener KPIs
  • Mitwirkung an der Erreichung der gesetzten Umsatzziele
  • Sicherstellung und Optimierung der Prozesse
  • Koordination und Umsetzung von Projekten
  • Erstellung von Kundenverträgen und Vereinbarungen
  • Erfassung und Pflege von Rabatten in SAP R/3
  • Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
  • Key User Funktion SAP und SAP/CRM

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie:

  • Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office
  • SAP R/3 Kenntnisse
  • Verhandlungssicherheit in Wort und Schrift auf Deutsch und Französisch erforderlich
  • Sehr gut in Wort und Schrift in Englisch
  • Von Vorteil: Italienisch

Durch Ihre Ausbildung und Erfahrung haben Sie sicherlich bereits bewiesen, dass Sie fähig sind, komplexe Aufgaben zu lösen und Ihrem Unternehmen einen wertvollen Beitrag zu leisten.

Sie erhalten eine faire Bezahlung von ca. CHF 80'000 - 110'000 pro Jahr, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.