Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenserviceleiter Serviceentwicklung und Digitalisierung - Zürich, Zürich - ExtraGroup GmbH

  • Abteilungsleiter/in Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ExtraGroup GmbH Vollzeit

    Die ExtraEnergie GmbH ist ein 2008 gegründeter privater Energieversorger. Das Unternehmen hat sich in Deutschland unter den großen Energieanbietern etabliert und beliefert Privat- und Geschäftskunden mit Ökostrom und klimaneutralem Erdgas. Zusammen mit der Schwestergesellschaft, der eg factory GmbH, die das operative Geschäft der Energieversorgung...

  • Geschäftsführer Servicemanagement

    vor 16 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Müntener & Thomas Personal- und Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Position und VerantwortungAls Leiter des Servicebereichs sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung des Geschäfts auf nationaler Ebene. Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung strategischer Initiativen, die Digitalisierung von Services sowie die Akquisition und Umsetzung von grossen Service-Mandaten (KAM). Zusätzlich übernehmen Sie die...

  • Data Scientist:in im Bereich Sport und Nachrichten

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SRF - Schweizer Radio und Fernsehen Vollzeit

    Zielgruppe:Fachhochschul- oder Hochschulabsolvent/-in mit Abschluss in einem Bereich wie Informatik, Mathematik oder WirtschaftsingenieurwesenErfahrung in der Anwendung von Statistik- und Programmiersprachen (R, Python, SQL)Ausgeprägte Fähigkeit, in komplexen Datenmengen Bedeutung erkennen und verständlich kommunizierenGute Kenntnisse in der...

  • Führungskraft für den Servicebereich

    vor 16 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Müntener & Thomas Personal- und Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Besondere Herausforderungen und ChancenWeiterentwicklung des Servicegeschäfts auf nationaler EbeneSteuerung strategischer Initiativen und Digitalisierung von ServicesAkquisition und Umsetzung von grossen Service-Mandaten (KAM)Gesamtverantwortung für spezifische DienstleistungsbereicheWir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich als Führungskraft zu entwickeln...

  • SAP IS-H Inhouse Consultant

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich – Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Digitalisierungs- und Informatikkompetenzzentrum der Stadt Zürich. Das Team SAP Logistik und Spital ist Teil der Abteilung SAP Customer Competence Center und verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Anwendungssupport von SAP Logistik Modulen und Lösungen sowie die Mitarbeit in diversen SAP-Projekten....

  • Leiter Geschäftsbereich Service

    vor 19 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Müntener & Thomas Personal- und Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Sie sind eine strategisch denkende und umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Innovation? Dann sind Sie hier genau richtigUnsere Mandantin ist ein führender Anbieter von Gebäudetechnik- und Facility-Management-Dienstleistungen mit Standorten in der gesamten Schweiz.Das neue AufgabenfeldWeiterentwicklung des...

  • SAP IS-H Inhouse Consultant

    vor 19 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich – Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Digitalisierungs- und Informatikkompetenzzentrum der Stadt Zürich. Das Team SAP Logistik und Spital ist Teil der Abteilung SAP Customer Competence Center und verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Anwendungssupport von SAP Logistik Modulen und Lösungen sowie die Mitarbeit in diversen SAP-Projekten....

  • Ict System Engineer, Backend Security

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Das KITS-Center zeichnet sich verantwortlich für die Schulinformatik. Es plant, entwickelt, implementiert und betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Volksschulen der Stadt Zürich. Das KITS-Center betreut mehr als 400 Windows Server, sowie eine stark zunehmende...

  • ICT System Engineer, Backend Security

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Stadt Zürich – Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Das KITS-Center zeichnet sich verantwortlich für die Schulinformatik. Es plant, entwickelt, implementiert und betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Volksschulen der Stadt Zürich. Das KITS-Center betreut mehr als 400 Windows Server, sowie eine stark zunehmende...

  • Senior Cyber Defense Engineer

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik Vollzeit

    Du betreust mehrere Objekte vor Ort und bist Ansprechpartner für unsere Kunden. Zu deinem Aufgabenbereich gehören folgende Tätigkeiten :Projektunterstützung für die Mandatsleitung sowie eigene ProjektverantwortungFachliche Führung von MitarbeiternOptimierung von Abläufen und Erarbeitung von ProzessenKoordination von diversen...

  • Leadbuyer IT

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Stadt Zürich, Organisation und Informatik Vollzeit

    Job Title: Leadbuyer IT - öffentliche Beschaffung, 80–100 %Employment Type: DauerstelleDepartment: Organisation und InformatikZur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kompetente und engagierte Persönlichkeit.AufgabenDu arbeitest in interdisziplinären Projektteams mit und bist für die daraus resultierenden...

Kundenserviceleiter Serviceentwicklung und Digitalisierung

vor 2 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz ExtraGroup GmbH Vollzeit

Wir suchen einen engagierten Kundenserviceleiter, der uns bei der Entwicklung einer nachhaltigen Strategie für das Servicecenter unterstützt. Als Leiter des Servicecenters sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Prozessen, die Implementierung neuer Technologien wie KI-gestützte Voicebots und Self-Service-Portale sowie die Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse.

Wichtige Aufgaben:

  • Führen Sie die Entwicklung und Implementierung einer nachhaltigen Strategie für das Servicecenter durch.
  • Implementieren Sie neue Technologien, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Analysieren und verbessern Sie bestehende Prozesse, reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und stellen Sie sicher, dass SLAs und KPIs eingehalten werden.
  • Identifizieren und implementieren Sie neue Automatisierungslösungen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.

Voraussetzungen:

  • Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
  • Erfahrung in digitaler Transformation, Automatisierung und Prozessoptimierung sowie im Umgang mit CRM-Systemen im Kundenservice.