Fachkraft zur Gästebetreuung

Vor 4 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz 7132 Hotel Vollzeit
Gästebetreuung im 5-Sterne-Hotel

Als Fachkraft für Gästebetreuung im 5-Sterne-Hotel 7132 Hotel sind Sie Teil eines jungen und innovativen Teams. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste, die Unterstützung des Front Office Managers und die Stellvertretung bei dessen Abwesenheit. Sie arbeiten nach den vorgegebenen Checklisten und Standards des 7132 und sind für die Bearbeitung von E-Mails und Korrespondenzen verantwortlich. Darüber hinaus fördern Sie das Up-Selling und Cross-Selling durch regelmäßige Schulungen des FO- und Reservationsteams.

Ihre Aufgaben:

* Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste
* Unterstützung des Front Office Managers und Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
* Bearbeitung von E-Mails und Korrespondenzen nach 7132 Standard
* Fördern von Up-Selling und Cross-Selling durch regelmäßige Schulungen des FO- und Reservationsteams
* Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen in Zusammenarbeit mit dem Reservations- und Eventteam
* Betreuung der OTA-Webseiten im Backend in Zusammenarbeit mit dem Revenue Management
* Bearbeitung und Überwachung unseres PMS-Systems
* Kontrolle des Tagesabschlusses
* Kommunikation und Zusammenarbeit mit der 7132 Buchhaltung
* Umsetzung des Qualitätsmanagement-Systems als dynamisches Hilfsinstrument im Aufgabenbereich

Ihr Profil:

Wir suchen nach Ihnen, wenn Sie
* eine abgeschlossene Hotelfachausbildung haben
* erste Führungserfahrung gemacht haben
* ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein haben
* selbstständig arbeiten und sich gut organisieren können
* Spaß an Teamarbeit haben
* über ein gepflegtes, natürliches und sicheres Auftreten verfügen
* Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie haben
* Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift beherrschen
* Italienisch und/oder Französisch wünschenswert

Wir bieten:

Als Mitarbeiter im 7132 Hotel profitieren Sie bei uns von attraktiven Benefits:

* 5-Tages-Woche (Montag und Dienstag ist das 7132 Hotel geschlossen)
* Work-Life-Balance: Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden/Woche
* zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
* lassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
* für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
* zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
* Unterkunft: ein kostenloser Außen-Parkplatz sowie preiswerte MA-Studios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
* für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern
* für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus

Ein junges und innovatives Team

Es erwartet Sie ein tolles, junges, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.

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