Gestionnaire de Comptes Opérationnels Spécialisé en Sécurité
vor 1 Woche
Présentation du poste
Dans le cadre de votre rôle de Gestionnaire de Comptes Opérationnels spécialisé en sécurité, vous serez l'interlocuteur principal des clients et vous serez chargé de la coordination et de la gestion des opérations de sécurité sur leurs sites. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, le suivi de la qualité des services et la gestion de l'équipe sur le terrain pour garantir la sécurité des sites.
Responsabilités principales :
- Gérer et superviser les opérations de sécurité sur plusieurs sites clients, en veillant à ce que toutes les politiques et procédures de sécurité soient respectées.
- Servir de point de contact principal pour les clients et gérer la communication quotidienne pour garantir leur satisfaction.
- Coordonner et déployer les équipes de sécurité, en veillant au bon déroulement des opérations et à l'allocation efficace des ressources.
- Contrôler la performance opérationnelle et mettre en place des plans d'action en cas de déviation des objectifs de service.
- Effectuer des audits de sécurité réguliers et veiller à ce que tous les rapports et documents de sécurité soient à jour.
- Analyser les besoins en sécurité des clients et proposer des solutions adaptées.
- Développer des rapports d'activité et de performance pour les clients et la direction.
- Encadrer et former les agents de sécurité en fonction des besoins opérationnels et des exigences de sécurité.
Compétences requises :
- Expérience confirmée en gestion de comptes clients et/ou en gestion opérationnelle dans le secteur de la sécurité (minimum 3 ans).
- Connaissance approfondie des protocoles de sécurité, des technologies de surveillance et des systèmes d'alarme.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de gérer les attentes des clients.
- Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs sites ou projets en simultané.
- Maîtrise des outils de gestion (Excel, logiciels de reporting, CRM).
- Aptitude à travailler en autonomie et à prendre des décisions rapidement pour répondre aux situations d'urgence.
Rémunération estimée :
80 000 € par an.
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