Kundenservice-Spezialist/in für Bürobedarfsartikel

Wir suchen eine ausgewiesene Fachkraft als Kundenservice-Spezialist/in, die sich auf die Bedienung von Kunden im Bereich Bürobedarfsartikel spezialisiert hat.

Aufgaben:

• Die Überzeugung unserer Kunden durch Leidenschaft und die Gewährleistung eines herausragenden Kundenservice.
• Die Überprüfung und Bearbeitung von Online-Bestellungen, um sicherzustellen, dass sie genau den Anforderungen des Kunden entsprechen.
• Die Überwachung und Verarbeitung von Kundenbestellungen, um sicherzustellen, dass sie pünktlich geliefert werden.
• Die Unterstützung und Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail und Chat, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre Fragen zu beantworten.
• Die Unterstützung bei Abklärungen und Beschaffungen spezieller Kundenwünsche, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
• Die Erstellung von Angeboten und Bestätigungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
• Die Klärung von Angelegenheiten mit Lieferanten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte pünktlich erhalten.
• Die Überwachung und Kontrolle der Einhaltung der Lieferfristen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte zeitnah erhalten.
• Die Koordination und Abwicklung der Lieferungen mit unserem Zustelldienst, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte pünktlich erhalten.

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir eine Person mit folgenden Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich von Bürobedarfsartikeln.
• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil.
• Kenntnisse in ERP-, CRM-Systemen und MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Dienstleistungsorientiertes und kommunikatives Auftreten.
• Kenntnisse in Deutsch auf Muttersprachenniveau und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten.
• Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein und Selbständigkeit.
• Motivation zur Teamarbeit.

Als Teil unseres Teams bieten wir Ihnen folgende Vorteile:

• Einen vielseitigen Tätigkeitsbereich mit Eigenverantwortung und Freiraum für Eigeninitiative.