Fachkraft im Kundenbetreuungsbereich

Vor 4 Tagen

St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Pharma Schweiz AG Vollzeit
Überblick

SCHOTT Pharma Schweiz AG ist ein global agierender Konzern mit Sitz in Mainz. Wir entwickeln und vertreiben wissenschaftlich fundierte Lösungen, die sicherstellen, dass Medikamente auf der ganzen Welt leicht zu verwenden sind.

Als Teil der SCHOTT AG, einem Unternehmen der Carl-Zeiss-Stiftung, setzen wir uns nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt ein und haben uns verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden.

Aufgaben

  • In Ihrer strategischen und operativen Führungsrolle sind Sie fachlich und disziplinarisch für das Customer Service Team verantwortlich. Das Team umfasst aktuell 10 Mitarbeitende.

  • Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen termingerecht und qualitätsorientiert bearbeitet werden.

  • Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen sowie die Weiterentwicklung der Abteilung in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten und anderen Fachbereichen (Verkauf, BDM, SCM).

  • Sie repräsentieren die Abteilung Kundenbetreuung bei in- und externen Terminen und Veranstaltungen.

  • Sie analysieren und entwickeln relevante Kennzahlen (KPIs), um aussagekräftige Auswertungen bereitzustellen und wertvolle Analysen, Prognosen oder Abweichungsermittlungen abzuleiten.