Expert en réseaux et support informatique

Vor 6 Tagen


Genf, Genf, Schweiz Darest Vollzeit

Description entreprise

Darest Informatic SA, une société leader dans le domaine des équipements et services informatiques pour les PME et les grandes entreprises. Fondée en 1978, nous proposons des solutions personnalisées pour répondre aux besoins IT de nos clients.

Notre équipe d'experts en IT dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellules help-desk complètes ou mixtes de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales.

Description poste

Mission

  • Fournir un support téléphonique niveau 1 (enregistrement des demandes, analyse, résolution ou escalade fonctionnelle)
  • Fournir un support niveau 2 physique et à distance sur les postes de travail sous Windows 7/10

Rôle

  • Imager, installer, dépanner, déménager et maintenir le parc informatique (postes utilisateurs fixes ou mobiles, applications métiers, machines spécifiques et autres périphériques)
  • Évaluer et diagnostiquer tous les incidents en ciblant une résolution de 2ème niveau

Qualifications requises

  • Technicien ES en informatique (ou équivalent)
  • Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire
  • Certifié ITIL v3 Fondation ou ITIL 4

Atteindre cet objectif

  • Orienté client et résultat, rigoureux, autonome, doté d'un bon esprit d'analyse et d'équipe
  • Excellentes capacités organisationnelles


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