Kundenzentrierte Führungskraft gesucht

**Überblick**: Wir bieten eine vielseitige Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur.

**Gehalt:** Ein attraktives Gehalt von mindestens 120'000 CHF pro Jahr, das je nach Erfahrung und Qualifikation variieren kann, bietet unsere Mandantin. Dieses Gehalt umfasst auch eine Reihe von Vorteilen und Benefits, die für unsere Mitarbeiter von großer Bedeutung sind.

**Aufgabenbereich: Kundencare und -support**

Als Kundenzentrierte Führungskraft leiten Sie ein Team von neun Mitarbeitenden in den Bereichen Customer Care und Customer Support. Ihre Aufgabe besteht darin, die Weiterentwicklung und Professionalisierung der Abläufe zu fördern, mit Fokus auf Effizienz und nahtlose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Ihr Ziel ist die optimale Abwicklung aller Kundenanliegen.

Wir erwarten von Ihnen:

• Erfahrene Führungskräfte im B2B-Umfeld, die fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und -gestaltung besitzen;
• Ihre Ausbildung haben Sie in einer internationalen Firma absolviert, wo Sie sich weiterentwickelt und international gearbeitet haben;
• Gerne kennen Sie sich mit Agile-Methodologien aus und können diese anwenden; oder wissen zumindest wie man sie anwendet, wenn man als Entwicklungsteammitglied agiert.

Wenn Sie über Erfahrungen in der digitalen Transformation, Anwendung des Six-Sigma-Konzepts oder ähnliche Methodiken verfügen, würde uns das sehr freuen

Ein **gutes Verständnis** für Pragmatismus, Durchsetzungsvermögen und große Bereitschaft zur Übernahme hoher Verantwortung erwarteten wir von Ihnen. Ebenso möchten wir einen erfahrenen Führer sehen, der sein Team fördert und bei der Lösung komplexer Probleme behilft. Es ist wichtig, dass Sie sowohl innerhalb als auch außerhalb der eigenen Abteilung kommunikationsstark und empathisch handeln, da Sie sowohl Konflikte lösen als auch situationsbedingt Entscheidungen treffen müssen.

Das unserer Mandantin bietet:

• Verschiedene Projekte, die Sie gemeinsam mit Ihrem Team bearbeiten werden;
• Möglicherweise können Sie eine Rolle im Produktmanagement übernehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.propriers.ch/.