Dispositionsmanager Kundendienst

Über uns
Randstad Staffing sucht eine motivierte und organisierte Persönlichkeit für die Position Sachbearbeiter Disposition Kundendienst (m/w), 100%, um den reibungslosen Ablauf der Kundendienstprozesse in der Westschweiz sicherzustellen.

### Hauptaufgaben
- Disposition und Koordination: Organisation und Planung der Einsätze von Servicetechnikern in der Westschweiz.
- Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden auf Deutsch und Französisch.
- Auftragsbearbeitung: Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenanfragen sowie Terminvereinbarungen.
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Vertrieb und Logistik.
- Administrative Aufgaben: Erstellung von Offerten, Bearbeitung von Reklamationen und Pflege der Kundendaten im ERP-System.

### Qualifikationen

- Ihr Profil: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, mündlich wie schriftlich (ab B2-C2), um die Anforderungen der zweisprachigen Region professionell abzudecken.
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Disposition oder im Kundendienst von Vorteil.
- IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Abacus).
- Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten.
- Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise.

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