Kundenbeauftragter mit Führungsaufgaben

Unsere Mandantin, ProPers Vermittlungen AG, ist ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im B2B-Bereich. Als Head Customer Service werden Sie Teil eines modernen und zukunftsorientierten Unternehmens mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur.

Das Bruttogehalt liegt bei etwa 90'000 bis 110'000 Euro pro Jahr, abhängig von der Qualifikation und Erfahrung des Kandidaten.

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams von neun Mitarbeitenden in den Bereichen Customer Care und Customer Support. Ihr Ziel ist die optimale Abwicklung aller Kundenanliegen und die Weiterentwicklung der Abläufe, mit Fokus auf Effizienz und nahtlose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

• Beschaffen Sie sich einen Überblick über das Tagesgeschäft und bearbeiten Sie komplexe, kundenspezifische Fälle.
• Entwickeln Sie Vorgaben und Hilfsmittel, um den Mitarbeitenden zu ermöglichen, Kundenanfragen gezielt und professionell zu bearbeiten.
• Fördern Sie die individuelle Entwicklung Ihrer Teammitglieder und unterstützen Sie sie dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Zurückkehren zu Anforderungen und Qualifikationen:
Sie bringen fundierte Führungserfahrung im Customer Service im B2B-Umfeld mit und kennen sich mit dem Aufbau und in der Optimierung von Prozessen und Schnittstellen aus.
Sie verfügen über ein kundenzentriertes Mindset und eine Leidenschaft für Customer Experience.
Sie verstehen sich als pragmatischer Leader mit hohem eigenen Leistungsanspruch und Durchsetzungsvermögen sowie der Bereitschaft, viel Verantwortung zu übernehmen.
Sie sind kommunikationsstark, empathisch und dienstleistungsorientiert, arbeiten lösungsorientiert und fördern die Motivation und Entwicklung Ihres Teams.
Im Sprachengenie Die Arbeit kann in deutscher, französischer, italienischer und englischer Sprache durchgeführt werden.
Sie suchen nach einer vielseitigen Herausforderung in einem Unternehmen, das Ihnen Möglichkeiten bietet, Ihre Kompetenzen aktiv einzubringen und gemeinsam mit anderen erfolgreich zu sein?

Als Mitarbeiter der ProPers Vermittlungen AG erhalten Sie attraktive Anstellungsbedingungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit, bei der Sie Ihre Fähigkeiten aktiv einbringen können.