Kundencenter-Betreuerin mit Lösungsorientierung

Unsere Migros Bank AG sucht eine Persönlichkeit, die sich für persönlichen und unerwartet freundlichen Kundenkontakt begeistert. Als Kundencenter-Betreuerin mit Lösungsorientierung bist du die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

• Betreuung und Beratung unserer Privatkunden in Bezug auf unser Produkt- und Dienstleistungsangebot unter Nutzung einer modernen Wissensdatenbank.
• Betreuung der 1. Stufe Eingangskanäle (Telefon, bei Eignung auch E-Mail und SecureMail).
• Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1. Stufen Support E-Banking.
• Nutzung laufender Schulungen in aktuellsten Produkten, Systemen, CRM und Soft Skills.
• Generierung von Leads bzw. Verkaufschancen durch Vereinbarung veredelter Termine für unsere Kundenberater/innen.

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung; kaufmännische Grundausbildung ist von Vorteil.
• Berufserfahrung: 1-2 Jahre kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt sind von Vorteil.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen sowie entsprechende Lernbereitschaft.
• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet.
• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken.
• Verhandlungssicheres Deutsch, Französisch (von Vorteil) und Italienisch (von Vorteil).

Wir bieten ein Jahresgehalt von etwa 60.000 bis 80.000 CHF, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich findest du folgende Vorteile:

• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an externe Kinderbetreuung.
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben.
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: individuelle Möglichkeiten für Home Office.
• Individuelle Weiterbildung: attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen.
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen.