Fachberater für Kundenservice

vor 3 Wochen

Lenzburg, Aargau, Schweiz Diartis AG Vollzeit
Überblick

Diartis entwickelt und vertreibt Softwarelösungen für das Fallmanagement. Über 80 Mitarbeiter leben unsere Grundwerte Aufrichtigkeit, Wertschätzung, Verantwortung und unternehmerisches Denken täglich.

Löhne und Vorteile

Voraussichtlicher Lohn: 55'000 – 65'000 CHF pro Jahr (je nach Erfahrung)

Beschreibung der Position

Als Fachberater für Kundenservice bist du Teil eines engagierten Teams, das sich durch gegenseitige Unterstützung und Offenheit auszeichnet. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Fachapplikationen.

Du analysierst und löst Supportanfragen telefonisch oder schriftlich. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen.

Deine Dokumentation von Wissen als Knowledge-Beitrag im ITSM-Tool hilft dir, in Zukunft deine Lösungszeit zu optimieren.

Du trägst einen grossen Teil dazu bei, die Kundenzufriedenheit weiter hochzuhalten und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen.

Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten
  • Fachwissen im Bereich des Supports
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz
  • Dienstorientierte Denkweise und kundenfreundliche Art
  • Beherrschung der Sprachen Deutsch und Französisch
Vorteile der Arbeit bei Diartis AG

Weiterbildung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterbüro und Homeoffice möglich

Pensionssystem

Weitere Sozialleistungen