Spécialiste en soins de santé
vor 2 Wochen
Présentation du poste
Nous recherchons un Spécialiste en soins de santé pour rejoindre notre équipe de régulation médicale. Vous serez responsable de la gestion des dossiers médicaux, de la communication avec les clients et de la coordination des rendez-vous médicaux.
Responsabilités
Voici quelques-unes des responsabilités clés du poste :
- Gérer des cas particuliers et des appels compliqués
- Organiser les activités quotidiennes (attribution des tâches, organisation des remplacements en cas de maladie)
- Soutenir, coacher et encourager les membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes
- Analyser et gérer la qualité de service des dossiers ainsi que les statistiques qui y sont liées
- Gestion de la communication, du savoir faire et du savoir être des collaboratrices et collaborateurs en coopération avec les supérieurs hiérarchiques
- Organiser et diriger la formation des nouveaux employés
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir :
- Un diplôme ou une formation en secrétariat médical, assistance dentaire ou un domaine connexe
- Une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'assistance médicale ou des urgences
- Une maîtrise des outils informatiques, y compris MS Office et les systèmes CRM
- Des compétences en communication exceptionnelles, en particulier dans les langues D, F, E, I
- Une capacité d'analyse, de gestion du stress et d'autonomie
- Des compétences interpersonnelles solides et une capacité à travailler en équipe
- Un respect des règles de confidentialité et des procédures de l'entreprise
Avantages
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue
À propos de nous
Nous sommes Europ Assistance, une entreprise du groupe international Generali, leader mondial des services d'assistance. Nous sommes spécialisés dans la protection des personnes et des entreprises dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformément à notre credo « Vous vivez, nous nous soucions ».
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