Fachexperte:in für Kundenservice

V-ZUG Service Contact Center Schweiz

Als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und -anfragen sorgt die Service-Abteilung dafür, dass die Bedürfnisse der Kundschaft effizient und professionell erfüllt werden. Die Service-Qualität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleisten die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Die Stelle bietet

• Die Koordination von Störungsbehebungen und Apparatemontagen, sowie die Unterstützung bei Systemunterbrüchen und Hard- sowie Softwarethemen
• Die Planung von Einsätzen und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Umgebung Zürich
• Die Kundeninformation über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
• Die Sicherstellung einer effizienten Arbeitsmethodik und Arbeitsteilung gemäss den definierten Standards innerhalb der CC-Region
• Die Überwachung offener Aufträge, die Bearbeitung von Statuslisten und die Implementierung von Arbeitsmethoden sowie Standards

Wir suchen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Ein gutes Kommunikationsverständnis und die Fähigkeit, sich in hektischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen zu lassen
• Ein hohes Maß an Kommunikationsgeschick, Teamfähigkeiten und Kooperationswillen
• Fortgeschrittene IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, Teams und SAP
• Souveräne deutsche Sprachkenntnisse, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen

Bei V-ZUG AG erwarten Sie

Zeitgemässige Anstellungsbedingungen, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, modernste Infrastruktur und zahlreiche Angebote und Dienstleistungen für das persönliche Wohlbefinden

Weiterführende Informationen

Samuel Lingg, Talent Acquisition Specialist, erklärt Ihnen gerne Einzelheiten