Kundendienstleiter der Nachverkauf-Abteilung

Vor 4 Tagen

Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Kundendienstleiter für unsere Abteilung nach Verkauf, um unsere Kunden zu unterstützen und unser Unternehmen erfolgreich zu machen.

Hauptaufgaben:
  • Die operative Verantwortung des After-Sales-Teams im Bereich Customer Care übernehmen und die reibungslosen Abläufe sicherstellen.
  • Fähigkeiten und Potenzial der Mitarbeiter durch gezieltes Coaching und Training entwickeln und das Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild fördern.
  • Operative und strategische Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice entwickeln und implementieren.
  • Mitwirken an der Transformation des Customer Care-Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus und direkt dem Head of Customer Care berichten.
  • Die kontinuierliche Entwicklung und Einhaltung höchster Qualitätsstandards im Tagesgeschäft sicherstellen.
Vorausgesetzte Qualifikationen:
  • Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Ausbildung auf Stufe eidg. HF oder FH.
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben.
  • Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten.
  • Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern.
  • Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben.
  • Gutes Prozessverständnis und vernetztes Denken.
Geleisteter Lohn:

Der Lohn liegt bei etwa 120'000 CHF pro Jahr (Brutto), abhängig von den Erfahrungen und Qualifikationen des Bewerbers.