Kundendienstexperte

Als Kundendienstexperte im Bereich Customer Service Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Die Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen über das Ticket-System
- Die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Die Erstellung technischer und kommerzieller Angebote sowie Auftragsbestätigungen
- Die Abwicklung der schriftlichen Kommunikation im Bereich Aftersales
- Die Sicherstellung der Wahrung der Unternehmensinteressen im Kundenkontakt

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie:

• Technische Grundausbildung ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, vorzugsweise im Anlagen- oder Maschinenbau
• Routine im Umgang mit internationaler Kundschaft

Wir bieten Ihnen:

• Vielseitige Aufgaben mit internationalem Austausch
• Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einer innovativen Technologiebranche
• Eine Unternehmenskultur, die von einem gelebten Miteinander geprägt ist
• Kurze Entscheidungswege sowie eine offene und wertschätzende Atmosphäre
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Nutzung von Homeoffice je nach Aufgabenbereich