Fachfrau für Kundenbeziehungen im Unternehmen

Vor 6 Tagen


Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit
VerantwortlichkeitenMitarbeiterführung

Als Leiterin des Kundenbetreuungsteams verantwortest du die Führung eines Teams von ca. 25 Personen in Zürich und Lausanne. Das Team ist für das Account Management bei FELFEL zuständig und du erwarten, dass neue Strukturen und Herangehensweisen notwendig sein werden, um effizientes Arbeiten im Team zu ermöglichen.

Retention von B2B-Partnern (Firmenkunden)

Ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit ist die Retention von B2B-Partnern. Dazu gehören:

  • Proaktiver Austausch mit Kunden und Entscheidungsträgern
  • Regelmässiges strategisches Reporting zu unserer Kundenbasis sowie strukturierte Inputs an unser Produktteam
  • Identifikation von Herausforderungen und Lösung von Anfragen
  • Qualitätskontrolle und Troubleshooting bei Leistungsabweichungen
  • Umwandlung von Testkunden in langfristige Partnerschaften durch regelmässige CRM-Updates
  • Vertragsverhandlungen
Penetration von B2C-Endnutzer (Mitarbeitende)

Ziel ist es, die Penetration von B2C-Endnutzern zu steigern. Hierzu gehören:

  • Tracking von B2C Kunden Konsumation und Registrierung
  • Onboarding neuer Kunden, inkl. Launch- und Mini-Events
  • Zusammenarbeit mit unserem Marketing-Team für Kampagnen, die Mitarbeitende zur Nutzung unserer Services motivieren
  • Umsetzung Aktionen für B2C Retention
Wachstum

Wir erwarten von dir, dass du:

  • Identifikation und Qualifikation von Upsell-Potenzialen bei bestehenden Kunden
  • Generierung neuer Umsätze durch Abschlüsse mit bestehenden und neuen Standorten
KPIs

Deine KPIs sind:

  • Retention
  • Upsales
  • Revenue
Was du mitbringst

Wir erwarten, dass du:

  • Ca. 5-10 Jahre Erfahrung in der Leitung von Firmenkundenbetreuungsteams
  • Starke Kommunikation in Deutsch und Englisch – Französisch ist ein Plus
  • Verhandlungssicherheit
  • Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
  • Detailorientiert und diszipliniert bei administrativen Aufgaben
  • Starke Leadership Skills
  • Fähigkeit, Entscheidungsträger zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten
  • Ein Führerschein ist erforderlich, da du bis zu 50 % deiner Zeit beim Kunden vor Ort verbringen wirst
  • Gutes Verständnis der Schweizer Konsumenten und B2B-Kunden
  • Du liebst gutes Essen und hast ein paar spannende Food-Stories auf Lager
  • Nichtraucher*in und Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass


  • Zürich, Zürich, Schweiz Klinik im Park Vollzeit

    Beschreibung: Wir suchen eine Diplomierte Fachfrau für Softwareentwicklung, die unsere Geschäftsanwendungen entwickelt und implementiert. Zu den Hauptaufgaben gehören die Designs von Anwendungen, die Durchführung von Tests und die Implementierung von Geschäftsanwendungen. Es ist wichtig, dass die Fachfrau enge Zusammenarbeit mit unseren Produktmanagern,...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SIX Vollzeit

    Die SIX SIS AG, ein führendes Finanzinstitut in der Schweiz, sucht einen erfahrenen Finanzrisikomanager, der sich auf die Kundenbeziehungen konzentriert und die operative Abwicklung des Tagesgeschäfts über die Kreditlimiten sicherstellt. In dieser Funktion arbeitet der Kandidat eng mit Kunden zusammen, um risikomindernde Settlement-Abwicklungen zu...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Betty Bossi Vollzeit

    Fachfrau:mann Kundendialog EFZWir suchen eine Fachfrau oder einen Fachmann für Kundenbeziehungen, der unsere Kunden betreut und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen.Deine AufgabenDu bist die erste Ansprechperson unserer Kunden und bearbeitest ihre Anliegen.Du führst Gespräche in verschiedenen Sprachen und informierst unsere Kunden über unsere Produkte...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Klinik Im Park Vollzeit

    {"h1": "Unser Team im OP"} Wir suchen eine motivierte und engagierte Fachkraft für Operationstechnik, die sich für eine Herausforderung in unserem Team begeistern kann. Deine Aufgaben Instrumentieren und Zudienen bei Operationen diverser Operationsfachbereiche Durchführung aller vor- und nachbereitenden Massnahmen der Operationen Fachgerechte...


  • Zürich, Zürich, Schweiz NK Media GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Business-Entwickler, der sich auf die Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.AufgabenBeratung unserer Kunden und Entwicklung von Business-CasesEnger Austausch und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Klinik Im Park Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte und engagierte Fachfrau Operationstechnik, die sich in einer fortschrittlichen Arbeitsumgebung mit hoher Pflegequalität und Selbständigkeit bewegen möchte.Deine Aufgaben:Instrumentieren und Zudienen bei Operationen diverser OperationsfachbereicheDurchführung aller vor- und nachbereitenden Massnahmen der OperationenFachgerechte...


  • Zürich, Zürich, Schweiz NK Media GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Business Developer, der sich auf die Kundenbeziehungen spezialisiert und unsere Kunden mit innovativen Lösungen begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung massgeschneidertter Business Cases spielen und eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten.AufgabenBeratung unserer Kunden und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz NK Media GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Fachmann für Kundenbeziehungen, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen begeistert und massgeschneiderte Business Cases entwickelt.Bei NK Media GmbH findest du eine Bühne, auf der du deine Kreativität ausleben, dein Potenzial voll ausschöpfen und über dich hinauswachsen kannst.AufgabenBeratung unserer Kunden und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Klinik Im Park Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte und engagierte Fachfrau Operationstechnik, die sich in einer fortschrittlichen Arbeitsumgebung mit hoher Pflegequalität, Selbständigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein bewegen möchte.Deine Aufgaben:Instrumentieren und Zudienen bei Operationen diverser Operationsfachbereiche (allg. Chirurgie, Gynäkologie, Urologie,...


  • Zürich, Zürich, Schweiz VIVA HR Consulting Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen nach einem erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenbeziehungen auf höchstem Niveau weiterentwickeln kann. Als Private Banker werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die ganzheitliche Vermögensverwaltung und Anlageberatung spezialisiert hat.Aufgaben und VerantwortungenAls Teamleiter werden Sie verantwortlich...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden Klinik im Park Vollzeit

    Deine AufgabenAls Fachfrau Operationstechnik bist du für die Instrumentierung und Zudien bei Operationen in verschiedenen Fachbereichen verantwortlich. Du wirst alle vor- und nachbereitenden Maöglichkeiten der Operationen durchführen und fachgerecht die notwendigen Geräte, Instrumentarien und Sterilgüter vorbereiten und bedienen. Du wirst auch...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Klinik im Park Vollzeit

    Unser TeamWir suchen eine Diplomierte Fachfrau OP-Technik, die sich in unserem Team einbringen möchte.Ihre AufgabenInstrumentieren und Zudienen bei Operationen diverser OperationsfachbereicheDurchführung aller vor- und nachbereitenden Massnahmen der OperationenFachgerechte Vorbereitung und Bedienung der notwendigen Geräte, Instrumentarien sowie...


  • Zürich, Zürich, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Profil-Manager für Kundenbeziehungen, der sich in der Personaldienstleistung auskennt. Deine Mission ist die Auf- und Ausbau eines bestehenden Kundenstamms durch Recherche und Akquisition von neuen Unternehmen und Ansprechpersonen.Als Fachmann für Personaldienstleistung bist du für die Durchführung von persönlichen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Klinik im Park Vollzeit

    Diplomierte Fachfrau OP-TechnikWir suchen eine Diplomierte Fachfrau OP-Technik, die sich auf die Instrumentierung und Zudien bei Operationen diverser Operationsfachbereiche spezialisiert hat.Ihre AufgabenInstrumentieren und Zudienen bei Operationen in allg. Chirurgie, Gynäkologie, Urologie, Herz- & Gefässchirurgie, Wirbelsäulenchirurgie Orthopädie,...


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    Internationale KundenbeziehungenWir suchen einen erfahrenen Chemie-Experten, der sich auf internationale Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Key Account Manager werden Sie unsere hochwertigen chemischen Produkte auf dem internationalen Markt vertreiben und unsere Kunden unterstützen, um ihre Ziele zu erreichen.Aufgaben- Internationale Vertrieb von...


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  • Zürich, Zürich, Schweiz Altersheim Im Ris Vollzeit

    Was bieten wir Dir?Wir bieten eine Arbeitsumgebung, in der Du Dich frei entfalten kannst. Flache Hierarchien und Mitbestimmung ermöglichen es Dir, aktiv mitzumachen und deine Ideen einzubringen. Zeit für die Bewohner*innen ist ein wichtiger Aspekt unseres Angebots. Wir schätzen unsere Mitarbeiter*innen und bieten eine familiäre Atmosphäre. Unsere...