Betreuung von Kunden im Kundenservice als Werkstudent

vor 3 Wochen


Wädenswil, Zürich, Schweiz Philips Vollzeit

Unsere Position als Betreuung von Kunden im Kundenservice bietet dir die Gelegenheit, deine Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeiten einzubringen.

Als Werkstudent wirst du in einem dynamischen Team tätig sein und eigenständig und zuverlässig im Bereich Qualitätsmanagement arbeiten. Mit deinem sicheren Umgang in Microsoft Office und eventuell mehreren Sprachen trägst du aktiv zur Unterstützung und Optimierung unseres Kundenservices bei.

Ihre Aufgaben:
  • Überwachung und Verwaltung von Field Service Notifications für die gesamte DACH-Region.
  • Erstellung und Versendung von Kundenbenachrichtigungen.
  • Nachverfolgung von Kundenreaktionen:
  • Kontaktaufnahme mit Kunden, die auf Benachrichtigungen nicht reagieren, über Serienbriefe oder telefonisch.
  • Erstellung und Verwaltung von Serienbriefen auf Deutsch, Französisch und Englisch.
  • Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen in internen Systemen.
  • Verwaltung von Kundendaten und Sicherstellung der korrekten Nachverfolgung der Field Service Notifications.
  • Effizientes Arbeiten mit Microsoft Office, insbesondere:
  • Erstellung von Serienbriefen und Dokumenten in Microsoft Word.
  • Kommunikation mit Kunden über Outlook.
  • Sicherstellen einer strukturierten und fristgerechten Kommunikation mit Kunden gemäß den Unternehmensvorgaben.
  • Unterstützung des Customer Care Teams bei allgemeinen Aufgaben im Bereich Qualitätssicherung und Kundenservice.

Dieser Job ist perfekt für dich, wenn:

  • Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Qualitätsmanagement oder einem administrativen Bereich hast.
  • Du gerne strukturiert und zuverlässig arbeitest, Organisationstalent mitbringst und der Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen (insbesondere Word, Excel und Outlook) dir leichtfällt.
  • Du fliessend Deutsch in Wort und Schrift beherrschst. Wenn du zudem Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch mitbringst stellt dies ein Vorteil dar, da dies bei der Betreuung von Kunden in der Region Schweiz von Vorteil ist.
  • Du bist mindestens ein Jahr verfügbar und kannst den Großteil Deiner Arbeit vor Ort verrichten.

Hier sind unsere Bedingungen:

  • Einstiegsmöglichkeit für Werkstudenten in das Unternehmen Philips.
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum Ausbau Ihrer Fähigkeiten.
  • Engagierte und unterstützende Kolleginnen und Kollegen.

Wir bieten Ihnen:

  • Eine ansprechende Bezahlung von 1.500 bis 2.000 € netto pro Monat, je nach Erfahrung und Leistung.
  • Eine kostenlose Fortbildungsmöglichkeit.
  • Eine flexible Arbeitszeit.

Voraussetzungen:

  • Abschluss eines Studiums oder einer vergleichbaren Berufsausbildung.
  • Lernbereitschaft und flexibles Lernen.

Ihrer Rolle innerhalb des Teams:

  • Werkstudent als Teil des Customer Care Teams.
  • Unterstützung der Kundenbetreuung.

Weitere Informationen:

  • Mehr über uns erfahren Sie hier: https://www.philips.de/de/index.html

Anspruchsvolle Stelle:

This is an entry-level position for a Werkstudent as part of our Customer Care team. You will work independently and reliably in the field of Quality Management, using your organizational talent and communication skills to support and optimize our customer service.

We are looking for someone who is available for at least one year and can work most of their time on-site. The salary is around 1,500 - 2,000 euros net per month, depending on experience and performance.



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    vor 4 Wochen


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