Technischer Fachexperte für Ascend

vor 4 Wochen


Dübendorf, Zürich, Schweiz Trek Fahrrad GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen eine erfahrene Person, um als Technischer Fachexperte für Ascend bei Trek Fahrrad GmbH zu arbeiten.

In dieser Rolle werden Sie Teil eines kleinen Teams sein, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Software- und Hardware-Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Wir bieten eine vielseitige Aufgabe mit einem grossen Verantwortungsbereich und Freiraum für Eigeninitiativen.

Aufgaben
  • Telefon-Support: Behandlung und Lösung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
  • Kundenbetreuung im Bereich der Ascend Bike-Software von Trek bei allen Fragen rund um unsere Software und Hardware-Geräten (Drucker, Scanner, etc.)
  • Führung eigener Software-Installationsprojekte mit den Kunden
  • Schulung von neuen Programm-Features und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsmaterial
  • Aufbereitung von Produktdaten und deren Bereitstellung an die Kunden
  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Ascend und den Dienstleistungen für unsere Kunden
Anforderungen
  • Fundierte Computer-Kenntnisse (Windows 10)
  • Erfahrung im kaufmännischen Bereich
  • Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)
  • Bereitschaft das Wissen im IT-Bereich weiter aufzubauen
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen
  • Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch
  • Fliessendes Französisch in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch
  • Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement
  • Kontakt- sowie Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
  • Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Motivation für neue Herausforderungen
Lohn und Benefits

Der Lohn für diese Position liegt bei ca. €65'000 - €80'000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Zusätzlich bieten wir eine Vielzahl von Benefits, einschließlich einer attraktiven Altersvorsorge, einer gesetzlichen Krankenversicherung und vielen anderen Vorteilen.