Technicien support informatique

Vor 2 Tagen


Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit
Professionnalisme et Responsabilité
Mission du Technicien support informatique
Le Technicien support informatique de l'équipe IT d'Axepta SA est chargé de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Il travaille également à l'installation, au paramétrage et à l'exploitation des infrastructures informatiques.

Ce professionnel expert dispose de solides compétences techniques pour appliquer la politique et les règles d'utilisation des systèmes d'informations et de cybersécurité. En collaboration avec son équipe, il gère le parc informatique et assure l'intégrité et la disponibilité de l'ensemble de ces systèmes.

Ses responsabilités comprennent :
  • Assurer le support informatique aux utilisateurs de tous les niveaux (1, 2 et 3)
  • Assistant les utilisateurs de 1er et 2ème niveau. Traiter les tickets hardware et software
  • Diagnostiquer la nature et l'origine des tickets et mettre en œuvre les mesures correctives
  • Echelonner les incidents et demandes de 3ème niveau
  • Gérer les priorités selon la criticité et l'impact sur le métier

Administration des Systèmes d'Information
En tant que membre de l'équipe IT, le Technicien support informatique participe à l'administration des systèmes d'information. Ce rôle implique de garantir le bon fonctionnement du parc matériel et logiciel.

Les tâches incluent :
  • Serveurs, AD, fichiers, applicatifs, réseaux et télécom.
  • Backup et restauration des systèmes. Supervision des systèmes et de la téléphonie
  • Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs
  • Documenter les procédures liées aux systèmes d'informations
  • Assurer une veille technologique et une formation continue des derniers outils informatiques

Gestion et Partenariat de Projets
L'équipe IT compte parmi ses missions la gestion et le partenariat de projets informatiques. Ce rôle permet à l'organisation de se développer et de rester compétitive dans un environnement constant de changement.

Certaines tâches clés comprennent :
  • Analyse du besoin en détail en relation avec le besoin métier
  • Étude et propositions de solutions : Planification des tâches, des ressources et du budget
  • Participation à la mise en place et configuration de la solution
  • Formation aux utilisateurs ainsi que création et mise à jour de la documentation liée

Qualifications Requises
Pour exercer ce poste, vous devez disposer d'un fort professionnalisme, d'une expérience pertinente et de compétences solides en matière d'infrastructure informatique. Cela inclut notamment :
  • CFC d'Informaticienne ou formation jugée équivalente
  • Expérience préalable minimum d'environ 2 ans
  • Connaissances approfondies des environnements Microsoft Windows 10/11, Serveurs 2016 minimum, Exchange et outils bureautiques MS Office
  • Maitrise de l'Active Directory et connaissances en scripting
  • Bonne connaissance de base en infrastructures et réseaux
  • Connaissances des normes et processus ITIL
  • Capacités d'analyse et de raisonnement solides
  • Rigoureux, autonome, avec un sens des priorités
  • Excellentes compétences relationnelles et bon esprit d'équipe
  • Très bonne maîtrise du français et notions d'anglais technique
  • Permis de conduire un atout


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne - Centre informatique Vollzeit

    Informations liées au posteEntrée en fonction : à convenirDurée du contrat : indéterminée (CDI)Taux d'activité : 100%Lieu de travail : Lausanne-SorgeVos activitésDans vos activités, vous serez amené·e à :- Assurer la gestion et le suivi des demandes de support du pôle Campus (téléphone, email, etc..)- Assurer la maintenance sur l'ensemble des...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Actemotel Vollzeit

    MissionNos techniciens sont chargés de préparer, configurer et installer les postes de travail en conformité avec les procédures définies.L'inventaire des postes de travail et des périphériques attenants doit être maintenu à jour.Les candidats doivent avoir des connaissances approfondies en informatique.

  • Technicien/ne Support IT

    vor 9 Stunden


    Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Technicien/ne Support IT Tu es à la recherche d'une opportunité en support informatique au sein d'une entreprise dynamique? Tu disposes de parfaites capacités communicationnelles en français et d'un bon niveau d'allemand (B2 min.)? Alors postule viteLocalisation: LausanneDate de début: 1er avril ou à discuterDurée:Temps plein, 80-100%, jusqu'à la...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Nous recherchons un dévelloppeur technicien informatique chevronné pour rejoindre notre équipe. Poste permanent avec date de start à convenir.Vos tâches :Suivi techniqueDiagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, assurer la maintenance des systèmes et la mise à jour des infrastructures.Mise en place d'une documentation interne pour...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Description du posteVous serez responsable de la gestion des systèmes d'information pour la microbiologie, notamment la configuration et la mise à jour des systèmes informatiques.Ce poste est idéal pour un technicien en informatique avec des connaissances en biologie et une expérience dans un laboratoire.Compétences requisesEcole secondaire et études...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group Vollzeit

    Description du poste\Pour ce rôle, nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) capable de travailler indépendamment mais également en équipe.\Mission\\Mettre en œuvre des solutions complexes pour résoudre les problèmes informatiques.\Contribuer à l'amélioration continue de notre infrastructure.\\Conditions requises\\Formation en...

  • Technicien Support

    vor 1 Tag


    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à...

  • Technicien Support

    Vor 2 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support dans le canton de Vaud.Vous souhaitez mettre vos connaissances au service d'un groupe dynamique ?Mission- Enregistrement des incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)- Résolution des incidents et demandes à distance et/ou sur site- Création et configuration des comptes...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support FR/ALL pour nous rejoindre à Lausanne.Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents et des demandes informatiques. Vous serez chargé(e) de veiller à leur résolution efficace tout en contribuant à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances.Missions...

  • Technicien/ne Support IT

    vor 17 Stunden


    Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Tu es à la recherche d'une opportunité en support informatique au sein d'une entreprise dynamique? Tu disposes de parfaites capacités communicationnelles en français et d'un bon niveau d'allemand (B2 min.)? Alors postule vite - Localisation: Lausanne- Date de début: 1er avril ou à discuter- Durée:Temps plein, 80-100%, jusqu'à la fin de l'année 2025...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Développez vos compétencesCe poste est idéal pour ceux qui veulent développer leurs compétences en support IT et travailler dans une entreprise dynamique.Vous serez chargé de l'identification, de l'analyse et de la résolution d'incidents informatiques, ainsi que du support helpdesk.ExigencesPour ce poste, nous recherchons un CFC d'informaticien /...

  • IT support technicien

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    vor 2 Wochen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Université De Lausanne - Centre Informatique Vollzeit

    Nous recherchons un Coordinateur de support informatique pour le quartier Chamberonne. Ce poste consiste à fournir un support informatique de qualité aux utilisateurs du quartier, notamment en matière de maintenance, d'installation et de mise à jour des systèmes informatiques.RôleCe poste consiste à :Participer au support local avec l'aide de...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Université De Lausanne - Centre Informatique Vollzeit

    L'Université de Lausanne, centre de premier plan dans l'enseignement et la recherche à l'échelle internationale, est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper un poste de Collaborateur/trice de support informatique au sein de son Centre Informatique.Présentation du posteCe rôle consiste à assurer la gestion et le...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest SA est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement. Notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le poste de Technicien en analyses biomédicales informatiques.Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec l'équipe des Laboratoires pour garantir la qualité des résultats de nos analyses.L'intéressé(e) aura pour tâche de déployer, configurer et maintenir les...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Professionnel autonomeNous recherchons un Technicien en support IT professionnel autonome, capable de travailler de manière efficace et de prendre des décisions rapides dans un environnement de travail dynamique.Vous serez chargé de l'identification, de l'analyse et de la résolution d'incidents informatiques, ainsi que du support helpdesk.Compétences...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne Vollzeit

    IntroductionInstitution d'enseignement et de recherche de premier plan au niveau international, l'UNIL compte près de 5'000 collaboratrices et collaborateurs et 17'000 étudiant·e·s, réparti·e·s entre le campus de Dorigny et les sites du CHUV et d'Epalinges. En tant qu'employeur, elle encourage l'excellence, la reconnaissance des personnes et la...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Groupe GI Life Sciences recherche un(e) spécialiste en support technique informatique pour renforcer son équipe dans le canton de Vaud.Le rôleRester au contact avec les collaborateurs et les clients pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens.Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents IT, puis apporter des solutions...