Kundenbetreuer

Als Customer Support Specialist bei Payrexx AG bist du verantwortlich für die professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen. Du beantwortest Kundenanliegen, löst Probleme und unterstützt Kunden bei der Nutzung unserer Zahlungsplattform.

• Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat und löst Probleme in Bezug auf Zahlungsvorgänge, Integrationen, Kontofragen und technische Schwierigkeiten.
• Lösung von Kundenproblemen: Du analysierst und behebst Anliegen wie Einrichtung, Integration, Verifizierung, Zahlungsfehlern oder Transaktionsproblemen.
• Technische Unterstützung: Du unterstützt Kunden bei der Nutzung der Zahlungsplattform und weiterleitest technische Probleme an die entsprechenden internen Teams.
• Transaktionsüberwachung: Du überprüfst und unterstützt bei problematischen oder verdächtigen Transaktionen, Rückerstattungen oder Chargebacks.

• Kommunikationsstärke: Du hast hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenanfragen klar und verständlich zu beantworten.
• Technisches Verständnis: Du hast ein solides Grundwissen über Zahlungsplattformen, Transaktionsprozesse und grundlegende IT-Kenntnisse.
• Problemlösungsfähigkeit: Du hast starke analytische Fähigkeiten und einen lösungsorientierten Ansatz, um komplexe Kundenprobleme effektiv zu identifizieren und zu beheben.

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Du hast die Möglichkeit zur Weiterentwicklung mit der Perspektive auf eine Beförderung zum Team Lead.
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Du arbeitest in einer flachen Hierarchie und hast kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns Deine vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben und Lebenslauf und Angaben zu einem möglichen Starttermin.