Rechnerunterstützung

vor 8 Stunden

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre Karriere in der IT zu gestalten.

Als IT-Support-Mitarbeiter bei uns stehen Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden da und unterstützen sie bei ihren Fragen und Problemen.

Aufgaben:

Durchführung von 1. und 2. Level-Support am Telefon, per E-Mail und Chat
Erstellung von Tickets im Ticketing-Tool (ITSM-Tool)
Erfassung von Aktionen und relevanten Informationen im ITSM-Tool
Weiterleitung von Anfragen an das 3. Level-Support und Sicherstellung der Lösung oder Ausführung
Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Wissensartikeln
Arbeit in verschiedenen Umgebungen wie Windows 10, macOS, iOS, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Exchange, Citrix, Active Directory, Jira, ServiceNow und wissenschaftlichen Anwendungen

Kompetenzen

Absolvierte Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Bereich (oder vergleichbare Kenntnisse)
Hoher Grad an Kundenorientierung
High-Quality-Denken und effiziente Arbeitsweise
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Teammitglied zu sein
Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sind ein Plus
Deutsch und Englisch müssen fließend geschrieben und gesprochen werden können

Belohnungen