Kundenservice-Expertin mit Zukunftsperspektive

Beschreibung:

Wir suchen eine motivierte und kreative Persönlichkeit, die für unsere Kunden Lösungen findet, damit wir für sie immer mehr zur Partner-Bank werden. Im Rahmen unseres umfassenden Ausbildungskonzepts wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet.

• Betreuung und Beratung unserer Privatkunden bezüglich unserem Produkten- und Dienstleistungsangebot unter Berücksichtigung einer modernen Wissensdatenbank.
• Betreuung der 1. Stufe Eingangskanäle (Telefon, bei Eignung auch E-Mail) mit hoher Kundenzufriedenheit als Ziel.
• Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1. Stufe Support E-Banking, z.B. bei Fragen zu Konten oder Überweisungen.
• Nehmen an aktualisierten Produkte-, System-, CRM- und Soft-Skill-Schulungen teil, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
• Generierung von Leads bzw. Verkaufschancen durch veredelte Termine für unsere Kundenberater*innen.

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung; kaufmännische Grundausbildung ist von Vorteil.
• Berufserfahrung: 1 - 2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt; Flexibilität und Teamfähigkeit sind wichtige Anforderungen.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt mit hoher Kompetenz.
• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft; Deutsch (verhandlungssicher), Französisch (von Vorteil) und Italienisch (von Vorteil).
  

• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung; attraktive Beiträge für externen Familienunterhalt.
• Mitarbeiterangebote: Jährliches großzügiges Well-being-Guthaben, flexible Arbeitszeitmodell.
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Remote-Arbeit und Selbstgestaltung des Tagesplans.
• Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen und Schulungen in den Bereichen Finanzen, Marketing und Führung.
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen sowie Zugang zu verschiedenen Mieterbietern für einen erleichterten Wohnungszugang.

• Die monatliche Vergütung liegt bei etwa 4500-6000 Schweizer Franken abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

• Vorselektion der Bewerbungen durch unsere Recruiting-Team.
• Zeitversetztes Videointerview, das Ihnen ermöglicht, sich vorstellen und Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten vorzustellen.
• Gespräch mit HR & Fachabteilung, um Ihre Hintergrundinformationen und Lebenslauf zu diskutieren.
• Kennenlernen des Teams, bei denen Sie ein Teil sein möchten.
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital).