Systemadministrator mit Kundenorientierung

Wir suchen einen Kundenorientierten Systemadministrator, der unseren Mitarbeitern bei der Lösung von ICT-Problemen hilft.

• Gib dir große Mühe, um die Anfragen der Kollegen und Kundinnen zu bearbeiten.
• Löse gemeinsam mit dem Team ICT-Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen ab.
• Erstelle notwendige Informationen und Klassifiziere die Anfragen via Telefon und Ticketsystem.
• Unterstütze bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäß Anweisungen.
• Dokumentiere Lösungen und Workarounds (Knowledge Base) für den Fall, dass ähnliche Probleme wieder auftreten.
• Aufkläre die Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel.
• Überwache Anfragen, Störungen und Vorfälle bis zu deren abschließender Lösung.

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ.
• Flexibilität, kommunikative Fähigkeiten, anwender- und serviceorientierte Haltung.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, sowie gutes mündliches Französisch und Italienisch sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Microsoft 365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

• Ein innovatives und engagiertes Team.
• Flexibel gestaltete Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit.
• Individuelles Einführungsprogramm.
• Zwischen 25 und 30 Tage Ferien.
• Solide Pensionskasse.
• Verschiedene Spezialangebote.

Bei uns kannst du wertvolle Erfahrungen sammeln und dich weiterentwickeln. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten.