Service Desk Engineer: Kundendienst-Experte für globale Lösungen
vor 1 Woche
Als Service Desk Engineer bei Yellowshark sind Sie Teil eines internationalen IT-Dienstleisters, der Firmen aus verschiedenen Branchen unterstützt. In Ihrer Rolle stehen Sie in direktem Kontakt mit Kunden und sind zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen.
Aufgaben- 2nd-Level Support: Komplexere Support-Anfragen bearbeiten und Lösungen finden
- Unterstützung des 1st-Level Support: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden
- Unterstützungsanforderung von 3rd-Level Support: Wenn erforderlich, Anfragen an höheres Support-Level weiterleiten
- Eröffnung von Problem-Cases: Komplexe Incidents gemäß Problem Management Prozess bearbeiten
- Rapportierung: Richtlinienkonforme Berichte gegenüber Kunden, Partnern und Management erstellen
- Mitarbeit in Projekten: Fach- und funktionsübergreifende Projekte unterstützen
- Dokumentation: Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Support
- Stellvertretung: Bei Abwesenheiten Stellvertretung organisieren
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst / Help Desk / Service Desk
- ITIL Grundkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kunden
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Anwendungssicherheit mit Microsoft Office Programmen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)
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Service Desk Engineer
Vor 2 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Yellowshark VollzeitJobbeschreibungAls Service Desk Engineer bei Yellowshark arbeiten Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und sind zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen. Sie arbeiten eng mit der Entwicklung und den Projektteams zusammen, um Lösungen und Dienstleistungen für Kontaktcenter zu bieten.Aufgaben2nd-Level SupportUnterstützung des 1st-Level...
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Luzern, Luzern, Schweiz Yellowshark VollzeitÜberblickAls Service Desk Engineer bei Yellowshark sind Sie Teil eines internationalen Teams, das Unternehmen aus verschiedenen Branchen unterstützt. Ihre Rolle ist zentral für die Abwicklung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Lösungen für Kontaktcenter.Aufgaben2nd-Level Support: Komplexere Probleme lösen und Kundenanfragen...
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System Engineer Windows
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz skybris VollzeitÜberblickUnser Auftraggeber ist ein Unternehmen mit rund 6'000 Mitarbeitenden, das eine moderne Arbeitsumgebung bietet und Mitarbeitern aktiv bei Weiterbildungen unterstützt. Es bietet umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine aktive Unterstützung bei der Karriereentwicklung.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls System Engineer Windows bist du...
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Experte für IT-Infrastruktur
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitSenior Infrastructure EngineerUnser Partner ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen in der Deutschschweiz. Mit über 150 Mitarbeitenden in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management bietet unser Partner eine umfassende Palette an Dienstleistungen.VerantwortungAls Senior Infrastructure Engineer planst und...
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Datenbank-Experte/in für innovative Lösungen
Vor 2 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitÜber unsRocken ist ein zuverlässiges und expandierendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir sind spezialisiert auf Dienstleistungen im gesamten Life Cycle von innovativen Individual- und Integrationslösungen im Umfeld von verteilten Softwaresystemen.Deine RolleAls Database Engineer/in (m/w/d) bei Rocken bist du verantwortlich...
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Luzern, Luzern, Schweiz bbv Software Services AG VollzeitDeine RolleAls Cloud-Software-Architekt/in bei bbv Software Services AG bist du verantwortlich für die Konzeption von Cloud-Software-Architekturen und die Entwicklung von innovativen Lösungen. Du triffst Entscheidungen bezüglich Systemarchitektur und berätst unsere Kunden beim Einsatz von Cloud-Technologien.Deine AufgabenEntwicklung von...
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Senior Security Engineer
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Swisscom VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Security Engineer bei Swisscom bist du verantwortlich für die Integration und Betreuung von IAM- und WAF-Lösungen für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit anderen Teams und Kunden zusammen, um reibungslose Schnittstellen zu gewährleisten.HauptherausforderungenDie Entwicklung und Implementierung von IAM- und WAF-Strategien,...
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Cloud-Experte: Strategische IT-Lösungen
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitÜberblickUnser Partner ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen in der Deutschschweiz. Mit über 150 Mitarbeitenden in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management bietet unser Partner eine umfassende Palette an Dienstleistungen.Deine RolleAls Cloud-Architekt bei Rocken bist du verantwortlich für die...
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Workplace Engineer
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cloud Engineer für unsere Workplace-Lösungen. Als Teil unseres Teams wirst du die Entwicklung und den Betrieb von Microsoft-Cloud-basierten Lösungen verantworten.VerantwortlichkeitenDer Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung von Microsoft-Cloud-basierten Workplace-Lösungen.Die Analyse und Optimierung von...
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Workplace Engineer
Vor 4 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cloud Engineer für unsere Workplace-Lösungen.VerantwortlichkeitenDer Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung von Microsoft-Cloud-basierten Workplace-Lösungen.Die Analyse und Optimierung von technischen Cloud-Infrastrukturen mit Bezug zu Workplace-Lösungen.Die Erarbeitung von Architektur-Grundlagen, Konzepten...
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Berater für ERP- und CRM-Lösungen
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz GWF MessSysteme AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Dynamics 365 Finance and Operations Fachberater, der unsere Business-Technologie-Lösungen in Dynamics 365 umgestaltet und entwickelt. Als Teil unseres globalen IT-Teams werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer digitalisierten Geschäftsprozesse spielen.Ihre...
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Windows System Engineer
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz skybris VollzeitÜberblickUnser Auftraggeber ist ein Unternehmen mit rund 6'000 Mitarbeitenden, das eine moderne Arbeitsumgebung bietet und Mitarbeitern aktiv bei Weiterbildungen unterstützt. Es bietet umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine aktive Unterstützung bei der Karriereentwicklung.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls System Engineer Windows bist du...
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Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitDeine RolleAls Software Engineer für Kundenprojekte bei Rocken® bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen innerhalb unserer ERP-Produkte. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.Deine AufgabenEntwickle und implementiere Automatismen, um unsere Kunden zu...
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Experte für Windows Client Lösungen
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitÜberblickAls Systemingenieur für Client Engineering bist du für den Aufbau, die Weiterentwicklung und den Betrieb modernster physischer und virtueller Windows Clients verantwortlich. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams aus der Systemtechnik zusammen und bist für die Analyse und Behebung von Störungen im Bereich der Client Lösungen auf 3rd Level...
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Luzern, Luzern, Schweiz Kanton Luzern VollzeitIhre AufgabenAls ICT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Benutzer/innen. Ihre Aufgaben umfassen:Beratung und Unterstützung: Sie beraten und unterstützen unsere Benutzer/innen bei allen Belangen der Informatiksysteme.Analyse und Lösung von Problemen: Sie analysieren und lösen die entsprechenden Anfragen und Problemstellungen...
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Senior Infrastruktur-Techniker
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitSenior Infrastructure EngineerUnser Partner ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen in der Deutschschweiz. Mit über 150 Mitarbeitenden in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management bietet unser Partner eine umfassende Palette an Dienstleistungen.VerantwortungAls Senior Infrastructure Engineer planst und...
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IT-Experte für MS365-Lösungen
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitWir suchen eine fähige Ergänzung für unser Team bei Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG.Unsere Kunden erwarten von uns innovative und maßgeschneiderte Lösungen für die gesamte KMU-Welt. Um diese Erwartungen zu erfüllen, suchen wir einen erfahrenen Systemingenieur, der sich auf Workplace Engineering und die Unterstützung von 2nd-Level-Problemen...
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Luzern, Luzern, Schweiz Swisscom VollzeitBeschreibung der RolleAls Senior Security Engineer bei Swisscom bist du verantwortlich für die Integration und Betreuung von IAM- und WAF-Lösungen für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit anderen Teams und Kunden zusammen, um reibungslose Schnittstellen zu gewährleisten.HauptherausforderungenDie Entwicklung und Implementierung von IAM- und WAF-Strategien,...
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Systemingenieur für innovative ICT-Lösungen
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitDeine RolleAls Systemingenieur bei Rocken bist du verantwortlich für die Planung und Realisierung von innovativen ICT-Systemen für unsere Kunden. Du setzt dabei auf modernste Technologien und arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.Deine AufgabenPlanung und Realisierung von ICT-Systemen für KundenUmsetzung von...
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Azure Cloud Engineer
Vor 2 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank Vollzeit{"h1": "ICT System Engineer - Luzerner Kantonalbank", "p": "Wir suchen einen erfahrenen ICT System Engineer, der sich auf die Implementierung und den Betrieb von Azure Cloud-Diensten spezialisiert hat. Als Teil unseres ICT-Betriebsteams wirst du uns bei der Gestaltung und Umsetzung von ICT-Lösungen unterstützen.Deine Aufgaben umfassen die Implementierung...