Technicien de Résolution d'Incidents

Vor 4 Tagen


Genf, Genf, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

Nous recherchons un technicien de résolution d'incidents dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe IT. Vous aurez pour mission de gérer les incidents et fournir un support efficace aux utilisateurs.

Rôle et responsabilités
  • Résolution des incidents :
    • Recevoir et traiter les demandes d'assistance via l'outil ITSM.
    • Diagnostic et résolution des incidents de première et deuxième ligne.
    • Fournir un support technique aux utilisateurs sur bureautique, réseau et applications métier.
    • Escalader les incidents complexes vers les équipes N3.
    • Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances.
  • Installation et maintenance des équipements :
    • Déploiement, installation et configuration des postes de travail.
    • Installation et maintenance des imprimantes et périphériques.
    • Gestion et configuration des smartphones professionnels (MDM, VPN, messagerie).
    • Mise à jour et application des correctifs de sécurité.


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    En tant que consultant chez Enova, vous serez chargé(e) de l'accompagnement et du support technique pour les migrations vers Windows 11. Vous travaillerez avec des clients afin de leur apporter une assistance techniques de proximité.MissionsSuivre et accompagner les migrations Windows 11 sur le terrain.Apporter une assistance technique de niveau 2 et 3...


  • Genf, Genf, Schweiz Enova Vollzeit

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  • Genf, Genf, Schweiz Randstad (Switzerland) Ltd. Vollzeit

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