Fachlicher Unterstützungsmanager

Der Job

Als Fachlicher Unterstützungsmanager im Team Functional Support bist du die erste Anlaufstelle bei fachlichen Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius. Du verantwortest die Analyse der gemeldeten Requests und koordinierst mit den nachgelagerten Stellen deren optimale Erledigung. Dabei arbeitest du in einem Team, welches die gesamte fachliche Breite von Adcubum Syrius abdeckt.

Deine Aufgaben

• Analyse und Reproduktion der gemeldeten Requests
• Fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden
• Fachliche Abstimmung mit der Produktentwicklung
• Erfüllung der Support- und Wartungsverpflichtungen
• Vertretung der fachspezifischen Kundenanliegen innerhalb des Unternehmens
• Aktive Teilnahme an fachspezifischen Koordinationsmeetings mit Kundenteilnahme

Unsere Anforderungen

• Kenntnisse im Sachversicherungsumfeld als zwingende Grundvoraussetzung
• Eineige Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld oder einer ähnlich gelagerten Aufgabe in einem vergleichbaren Umfeld
• Erfahrung im IT-Supportumfeld und/oder Informatikkenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch Kenntnisse
• Sicheres Auftreten beim Kunden und Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen
• Ausgeprägte Leistungs- und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
• Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, Selbständiges Handeln und Teamfähigkeit

Wir bieten

Eine Tätigkeit mit spannenden Aufgaben, sowie sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und Anstellungsbedingungen in einem angenehmen dynamischen Umfeld.