Hauptaufgaben

Als Koordinator:in/ Agent:in bei Medicall AG bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme der eingehenden Notfrufe per Telefon
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräften
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice
• Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache und gute Französischkenntnisse. Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
• Attraktive Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
• Gratis Parkplätze
• Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums