Fachmann für Luxus-Reservierungen und Gästebetreuung

vor 3 Wochen

Pontresina, Graubünden, Schweiz Kulm Group Vollzeit
Beschreibung des Jobs

Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die sich für den Job als Fachmann für Luxus-Reservierungen und Gästebetreuung begeistern können.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Reservierungsmanagement: Erstellen Sie Offerten, Buchungsbestätigungen und Follow-Ups gemäß Forbes- und ISO-Standards. Ihre Kommunikation erfolgt sowohl telefonisch als auch elektronisch.
  • Auslastungsmanagement: Sorgen Sie für eine kontinuierliche Verbesserung der Auslastung und pflegen Sie den Reservierungsplan genau.
  • Prognose und Statistik: In Zusammenarbeit mit dem Executive Assistant Manager und dem Front Office Manager erstellen Sie Prognosen und Statistiken, die für unsere Planungen von wesentlicher Bedeutung sind.
  • Gästedatenbank: Verwalten und aktualisieren Sie die Gästedatenbanken, um stets auf dem neuesten Stand zu sein.
  • Channel Manager: Helfen Sie bei der Kontrolle und Verwaltung des Channel Managers, um sicherzustellen, dass alle Buchungen korrekt abgewickelt werden.
  • Weiterentwicklung von Standards: Arbeiten Sie an der stetigen Weiterentwicklung und Anpassung unserer ISO-Standards und RIMS-Dokumente.
  • Upselling: Erkennen Sie Möglichkeiten zum Upselling und setzen diese erfolgreich um.
  • Kenntnis des Angebots: Informieren Sie sich über das aktuelle Angebot unseres Hotels und teilen Sie dies kompetent mit unseren Gästen.
  • Schulungen und Weiterbildung: Nehmen Sie an Reservierungs- und Front Office-Schulungen teil, um Ihr Wissen stetig zu erweitern und auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Dokumentenmanagement: Kümmern Sie sich um die sorgfältige Ablage und Archivierung von Dokumenten.
Anforderungen und Qualifikationen
  • Ausbildung und Erfahrung: Sie haben eine Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau (vorzugsweise in der 5*-Hotellerie) oder eine abgeschlossene kaufmännische Lehre und verfügen über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung.
  • Erfahrung im Zimmerverkauf: Sie haben Erfahrung im Zimmerverkauf und Upselling, gemäß den Vorgaben des Assistant Executive Managers, des Reservations Managers und des Front Office Managers.
  • Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift. Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil.
  • Zahlungsmöglichkeit: Wir bieten Ihnen ein monatliches Gehalt von etwa 4500 € brutto plus attraktive Vergünstigungen.

  • Bergtechniker/in für Luxus-Hotelanlagen

    vor 3 Wochen

    Pontresina, Graubünden, Schweiz Kulm Group Vollzeit

    Berufsbild und AufgabenAls Bergtechniker/in bei der Kulm Group sind Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams, das smarten Luxus für einzigartige Urlaubserlebnisse bietet. Als Fachmann/Frau für Instandhaltung und Wartung von Hotelanlagen gehen Sie regelmäßig Kontrollgänge durch und führen proaktive Instandhaltungsmaßnahmen...

  • Hotellerie-Experte als Supervisor Front Office

    vor 1 Monat

    Pontresina, Graubünden, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Das ist Ihre Rolle als Supervisor Front OfficeAls Fachmann für Hotellerie und Tourismus nehmen Sie eine Schlüsselposition im Front Office ein. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung der Schichten, die Überwachung des Ablaufs und die Sicherstellung eines Spitzen-Shops-Erlebnisses für unsere Gäste.Gästebetreuung und Führung: Sie sind verantwortlich für die...

  • Fachmann Front Office

    vor 1 Monat

    Pontresina, Graubünden, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Die Grand Hotel Kronenhof ist ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, eines der architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Als Supervisor Front Office bist du die rechte Hand unseres Front Office Managers und stellst sicher, dass jede Schicht reibungslos verläuft. Ihre Expertise im Front Office Management...

  • Bergreise-Frontoffice-Supervisor

    vor 4 Wochen

    Pontresina, Graubünden, Schweiz Kulm Group Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Front Office Leitung, der in unserer luxuriösen Bergresort-Einrichtung erfolgreich tätig ist. In dieser Rolle als Supervisor Front Office sind Sie verantwortlich für die koordinierte Betreuung von Gästen und dem optimalen Ablauf von Front Office-Operationen.Aufgaben und...

  • Rezeptionist (M/w)

    vor 6 Monaten

    Pontresina, Schweiz Hotel Rosatsch Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Komm zu uns, wir suchen Dich! Wir sind ein Traditionshotel mit sehr treuen Gästen und Angestellten. Wir haben sehr viele spannende Projekte in den kommenden Jahren vor. Zudem winkt immer wieder die Chance auf Weiterbildungen und Beförderungen. Bei uns, siehst Du ein Ziel und das Ergebnis dazu = Sinnhaftigkeit schreiben...

  • Supervisor Front Office

    vor 4 Monaten

    Pontresina, Schweiz Kulm Group Vollzeit

    Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig...

  • Front Office Manager(M/w/d) in Jahresanstellung

    vor 7 Monaten

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Empfang / Rezeption Menschen auf 1800m über dem Meeresspiegel prägen das Luxury Mountain Travel. Unsere dynamische und internationale Gemeinschaft im Grand Hotel Kronenhof bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Jedes Mitglied des Kronenhof Luxury ist ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir...