Kundenzufriedenheitsbeauftragter - Bildungsexpert für Remote-Arbeit

Vor 5 Tagen


Winterthur, Zürich, Schweiz eduwo Vollzeit
Über eduwo

Wir suchen nach jemandem, der Menschen dabei hilft, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Als führende Bildungsplattform in der Schweiz bieten wir eine innovative Arbeitsumgebung und die Chance, einen echten Unterschied zu machen.

Jobbeschreibung

Als Customer Success Agent bist du unser Ansprechpartner für Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben. Du informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch. Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden und unterstützt sie bei ihrem Lernprozess.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Betreuung von Kunden: Telefonische Kontaktierung und Betreuung von Nutzern, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben.
  • Kundenbetreuung & Customer Success Management: Informiere Kunden über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führe einfache Beratungen durch.
  • Beratungsmanagement: Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
  • Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfliessen.
  • CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
Qualifikationen und Erfahrungen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.
  • Schweizerdeutsch ist ein grosser Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
  • Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
  • Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
  • Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
  • Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
  • Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.
Vorteile
  • Flexibilität: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.
  • Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
  • Lernmöglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
  • Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.
  • Attraktive Vergütung: EUR 1'000–1'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
  • Weiterentwicklung: Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.

Hast du das Gefühl, dass diese Herausforderung dir liegt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und deinem gewünschten Arbeitspensum



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