Responsable technique de services

vor 7 Stunden


SaintLégierLa Chiésaz, Schweiz Meier Tobler Vollzeit
Description du poste

Vous êtes la personne idéale pour ce rôle si vous avez un fort attrait pour la résolution de problèmes et la gestion de l'information.

Mission
  • Traiter les requêtes téléphoniques et e-mail des clients de manière efficace et professionnelle.
  • Planifier et organiser le travail des techniciens de service en fonction des priorités et des délais.
  • Coordonner et suivre les contrats d'entretien avec les clients, en assurant la qualité et la satisfaction des services rendus.
  • Traiter les rapports d'intervention des techniciens de service et suivre les factures pour garantir une gestion précise des coûts.
  • Suivre les travaux en cours pour assurer une optimisation des ressources et des résultats.
Compétences et qualifications requises
  • Avoir un CFC employé(e) de commerce avec une forte affinité pour la technique et la résolution de problèmes.
  • Avoir de l'expérience confirmée dans le service après-vente, notamment dans le domaine CVC.
  • Maitriser les outils informatiques (MS Office) et avoir une expérience avérée dans l'utilisation du logiciel SAP.
  • Avoir des capacités relationnelles naturelles et une orientation service innée, ainsi qu'un goût marqué pour le contact clientèle tant par écrit qu'au téléphone.
  • Être autonome, multitâches, bien organisé(e), responsable, dynamique, aimer le travail en équipe et savoir gérer les périodes de stress ainsi que les priorités.
Informations pratiques

L'offre est soumise à une sélection strictement dépendante des compétences du candidat. Le salaire offert sera compris entre 45000€ et 60000€ annuels en fonction de vos expériences.

Lieu de travail : Servants



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    vor 2 Wochen


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