IT-Support-Mitarbeiter/in

Wir suchen eine/n dynamische/n und motivierte/n Mitarbeiterin/n für unser IT-Team. Wenn Sie eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit sind, die strukturiert arbeitet und Spaß an Herausforderungen hat, sind Sie bei uns genau richtig.

Das können Sie bewirken:

• Sie tragen Verantwortung für die Analyse und Qualifikation von IT-Störungen und sorgen für einen effizienten Betrieb unserer IT-Arbeitsmittel.
• Die tägliche Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen und IT-Systemen gehört zu Ihren Aufgaben.
• Sie helfen mit bei der Weiterentwicklung der IT-Dienstleistungen.
• Sie fühlen sich im Bereich Client-Support Windows, Office-Produkte und Peripheriegeräte heimisch.
• Die Erstellung und Aktualisierung von Handbüchern und Dokumentationen fällt Ihnen leicht.
• Sie unterstützen bei der Schulung von Anwendern.
• Sie entwickeln sich zusammen mit Ihrem Team fachlich weiter und setzen die fundierten Fachkenntnisse ein, um spannende Aufträge umzusetzen.
• Sie sorgen mit Ihrem Einsatz für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung, verfügen über gleichwertige Berufserfahrung oder sind an einer Weiterbildung mit Schwerpunkt ICT.
• Sie sammelten bereits erste Berufserfahrungen im ICT-Support (1st und 2nd Level Support).
• Erste Erfahrungen mit IT-Standardprozessen auf ITIL-Basis; Incident-, Change- und Problem Management sind wünschenswert.
• Sie sind eine zuverlässige und hilfsbereite Persönlichkeit mit großer Lernbereitschaft und analytischer Denkweise.
• Berufs- bzw. Praxisbildnererfahrung sind von Vorteil.
• Sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen zeichnet Sie aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Französisch- sowie Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Darauf können Sie sich freuen:

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem wartet nebst Homeoffice-Möglichkeit ein zentral gelegener Arbeitsort in Bern auf Sie.