Dienstleistungsleitung Voice und Chatbot

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz PostFinance Ltd Vollzeit
Beschreibung des Aufgabenbereichs

Bei PostFinance arbeitest du als Dienstleistungsleitung Voice und Chatbot in einer dynamischen und innovativen Umgebung. Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines neuen Delivery Teams, das mit einem GenAI-Ansatz neue Standards setzt.

Deine Rolle besteht darin, die fachliche Führung im Trio für das Delivery Team als Teil unserer agilen Arbeitsweise und Zusammenarbeit zu bilden. Du übernimmst die Verantwortung für die Arbeitsbedingungen, damit sich das Team auf die Lieferung nutzbringender und qualitativ hochwertiger Ergebnisse konzentrieren kann.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Du baust das neue Delivery Team kontinuierlich mit PostFinance-Kolleginnen und Kollegen auf.
  • Dir liegt bei der Teamentwicklung ein großer Wert auf systematische und kontinuierliche Weiterentwicklung sowie die Selbstorganisation des Teams.
  • Als Servant-Leader schaffst und unterhältst du die Arbeitsbedingungen.
Qualifikationen und Erfahrungen

Wir suchen eine erfahrene Person mit mehrjähriger Berufserfahrung als Scrum-Master/Agile Coach. Ideal ist eine Kombination aus Scrum-Expertenwissen und Leadership-Erfahrung.

Die personelle Entwicklung steht bei uns im Vordergrund. Daher erwarten wir von dir auch, dass du dich persönlich weiterbilden und entwickelst.

Um unsere Kunden bestmöglich bedienen zu können, arbeiten wir in einer sehr vielfältigen und dynamischen Organisation. Wir wünschen uns daher, dass du ein offenes Ohr und viel Empathie besitzt.

Für diese Position stellen wir einen fairen Lohn zwischen 125'000 und 135'000 CHF pro Jahr (100%-Pensum) bereit. Die genauen Entgelte werden sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation richten.

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