Senior Coach

Bei Audika AG suchen wir nach einem erfahrenen Senior Coach, der unsere Teammitglieder in ihrer beruflichen Entwicklung unterstützt und fördert. Der Senior Coach übernimmt eine zentrale Aufgabe bei der Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und wirkt direkt auf die Qualität der Kundeninteraktionen ein.

• Planung, Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen und -workshops zur Förderung der Kompetenzen in den Bereichen Termingenerierung, Kundenbindung und Beschwerdemanagement.
• Regelmäßiges Einzel- und Teamcoaching, um Mitarbeitende durch gezielte Trainingsmethoden in ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen und fördern.
• Vermittlung von Best Practices und neuen Techniken im Kundenservice und in der Gesprächsführung, um die Qualität und Effizienz der Kundeninteraktionen kontinuierlich zu verbessern.
• Erstellen und Trainieren von Kampagnenspezifischen Skripten (Telefonleitfäden).

• Hands-on-Mentalität: Eine praktische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Bereitschaft, aktiv mitzuwirken und als Vorbild zu agieren.
• Motivationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und deren individuelle Stärken gezielt zu fördern.
• Kundenorientierung: Ein tiefes Verständnis und Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden.
• Strukturierte Arbeitsweise: Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und effiziente, nachhaltige Prozesse zu gestalten.

Wir bieten ein marktkonformes Gehalt von mindestens CHF 80'000 pro Jahr, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.